近日,知名充电宝品牌罗马仕遭遇了一系列重大波折,其在多个主流电商平台的官方旗舰店相继关闭,引发广泛关注。
据多方查询结果显示,罗马仕在京东平台上仅保留了京东自营旗舰店,而淘宝和拼多多平台上已无法搜索到罗马仕品牌的官方店铺。更令人瞩目的是,各电商平台目前几乎已不见罗马仕充电宝的身影。罗马仕京东自营旗舰店及罗马仕数码配件旗舰店仍在运营,但主要销售数据线、充电器等产品,原有的移动电源销售页面均处于下架状态。尽管抖音平台上仍能搜索到罗马仕官方旗舰店和罗马仕旗舰店,但所售产品同样以数据线、充电器等为主。
这一系列变故的根源在于罗马仕此前的充电宝召回事件。6月16日,罗马仕宣布召回部分型号的移动电源,共计49万余台,原因是部分电芯原材料存在问题,存在过热及燃烧风险。召回事件发生后,罗马仕的经营状况急转直下,其快充移动电源3C认证被大批撤销,证书状态显示为“暂停”。
紧接着,6月26日,民航局发布紧急通知,禁止旅客携带无3C标识、标识不清晰或被召回型号批次的充电宝乘坐境内航班。这一禁令直接导致罗马仕充电宝产品在各大电商平台全线下架。
不仅如此,罗马仕的内部运营也陷入了困境。据界面新闻此前报道,自7月1日起,罗马仕内部已陆续通知员工全面停工停产。7月3日晚,罗马仕在官方微博发文回应称,公司并未倒闭,将努力解决所有问题。然而,7月6日凌晨,罗马仕再次发布通知,宣布自7月7日起停工6个月,除召回相关员工外,其余员工均停工停产。
面对外界的质疑和关注,罗马仕淘宝旗舰店客服表示,这是公司内部正常的组织架构调整,并强调本次召回方案长期有效,客服中心运转正常,正在全力处理大量咨询。然而,罗马仕法定代表人的频繁变更也引发了外界的猜测和担忧。短短数月内,罗马仕的法定代表人已三度变更。
随着事件的持续发酵,罗马仕品牌负责人于7月6日表示,对给消费者带来的损失表示深刻歉意,并承诺将开通所有召回渠道,帮助消费者顺利召回问题产品。深圳市市场监管局已成立专门小组,督促企业的召回工作,并要求罗马仕每天提交召回情况报告。
据央视新闻报道,截至7月3日,罗马仕已确认符合召回条件的产品数量超过33万件,已收到退货或无害化处理产品近8万件。同时,作为罗马仕充电宝锂电池供货商之一的安普瑞斯(无锡)有限公司,其拥有的74张3C证书均被认证机构暂停或撤销,无锡市市场监管局已依规对该企业生产的锂电池产品全部封存。