腾讯在AI知识管理领域再升级，为企业与个人用户带来智慧新体验
在近日举办的2025腾讯云AI产业应用峰会上，腾讯宣布对其知识库系列产品进行全面升级，旨在通过结合腾讯乐享和腾讯ima两大平台，为企业用户、组织以及个人用户提供更为高效的知识管理解决方案。
腾讯乐享：打造企业专属智慧大脑
面对企业知识管理存在的信息孤岛、知识难寻等挑战，以及通用大模型在准确性和信息安全上的不足，腾讯乐享提出了将“企业专属知识”与“大模型”结合的解决方案。腾讯乐享总经理周芝芝强调，这一结合将为企业AI注入“智慧大脑”与“专业知识”，实现更精准、高效的服务。
腾讯乐享知识库不仅支持无缝整合各类主流格式文件，如办公文档、图片、音视频等，还具备在线协同编辑与智能表格拓展功能，有效解决了企业知识散落无序的问题。通过实时追踪知识更新时间、有效性巡检、知识审核等机制，确保知识的可靠性与时效性。基于文档的实时批注与任务下发功能，极大提升了团队交流效率与内部协作水平。
在权限设置方面，乐享知识库依据组织架构层级关系，灵活设置知识查看、编辑、下载等权限，既保障数据安全，又兼顾协作需求。其AI问答功能通过深度挖掘企业隐性知识关联，优化了传统检索增强生成模式，实现了“理解准、检索准、回答准”。数据洞察功能则通过深度分析知识数据，提供热度统计、趋势分析，助力企业管理者清晰掌握知识价值。
腾讯乐享已服务超30万客户，涵盖比亚迪、中国五环、友邦保险等多个行业知名企业。以比亚迪为例，通过乐享知识整合与AI智能问答，该企业实现了跨组织知识高效共享，前线知识获取速度降低至秒级，显著提升了组织知识流转效率与客户服务效率。中国五环工程有限公司则借助乐享构建起覆盖20个部门、约2000个分类和4万余篇文档的系统化企业知识库，通过精细化标签与AI问答，大幅提升了知识检索效率。
腾讯ima：个人知识管理的智能工作台
在信息碎片化严重的当下，如何从海量信息中筛选出有价值的内容成为一大难题。腾讯ima作为一款以知识库为核心的AI工作台，以搜、读、写为核心功能，致力于解决用户的信息搜索、处理和输出难题。近期，ima推出了“新首页”，为用户在使用工作台时提供了海量优质的“知识大脑”，针对个人知识管理场景痛点提供技术解决方案。
ima新首页增设了“知识库广场”入口，通过标准化接口聚合UGC/PGC内容，用户点击即可直接访问海量公开发布的共享知识库，无论是专业领域的深度资料还是生活常识的实用指南，都能一站式获取。同时，新首页还增设了“问问知识库”和智能提问指引功能，根据用户搜索历史和兴趣偏好智能推荐相关知识库及问题，帮助用户快速定位所需知识。提问指引功能则提示用户如何更准确地提问，提升获取答案的效率。
ima首页支持指定/多个共享知识库进行提问，系统会综合多个知识库的内容，智能整合信息并提炼总结，生成更专业、更精准的回答。在知识库问答中，点击回答后缀数字标，会自动关联已公开知识库内容，直接定位到原文段落，便于用户验证回答准确性，深入了解知识背景细节。
从个人用户通过ima“新首页”实现认知跃迁，到企业组织借助腾讯乐享构建专属“智慧大脑”，这场知识管理的智能化变革正在重塑个人与企业的学习方式与协作模式。当知识真正流动起来，个人用户的学习和信息获取效率将持续提升，企业也将构建好专业型组织，实现创新提效。
