近日，一则关于淘宝APP推出新功能的消息在网络上引起了热议。据网友爆料，淘宝商家现在可以直接屏蔽高退款率人群，这一变化迅速吸引了众多商家和消费者的关注。
据相关截图显示，淘宝商家在进行人群推广时，拥有了一个新的选项——自定义推广页面设置屏蔽人群。具体来说，商家可以选择完全屏蔽异常退款人群及高退款人群，甚至对退款率较高的人群减少曝光。这一功能被认为有助于商家减少无效推广流量，提升成交率。
不少商家对这一新功能表示欢迎。他们认为，通过屏蔽高退款率人群，商家能够降低被“羊毛党”或恶意退单用户干扰的风险，从而提升推广效果。一位商家坦言：“以前经常遇到一些恶意退单的用户，现在有了这个功能，我们的推广成本应该能降低不少。”
在网络上，一些网友也对该功能表示了支持。他们认为，这一功能对商家非常友好，能够明显提高淘宝商家的人群推广质量和成交率。甚至有网友喊话淘宝，希望也能为消费者设置一个屏蔽高退货率商家的功能，以便消费者能够更轻松地筛选出优质的商家。
然而，也有部分消费者对此表示担忧。他们担心自己可能因被误判为“高退款人群”而失去一些购物权益。一位消费者表示：“如果我不小心被归入了高退款人群，那我是不是就不能享受一些优惠了？这对我来说不公平。”
针对这些担忧和质疑，淘宝推广部门的一名工作人员进行了回应。他表示，目前高退款率人群屏蔽功能仅针对天猫、淘宝服饰行业的商家开放，并不支持其他行业商家申请。同时，该功能仍处于内测阶段，商家是否能够设置还需以付费推广时的后台显示为准。
近期淘宝还在不断优化营商环境。例如，取消了平台主动干预的“仅退款”机制，改为商家与消费者先行协商。这一变化既尊重了双方的自主权，又避免了因一刀切带来的纠纷。淘宝还推出了“真实体验分”体系，通过客观指标动态评估店铺服务质量。高评分商家将获得更多流量扶持，形成“服务越好-曝光越高”的正向循环。
为了保障消费者权益并防范“薅羊毛”行为，淘宝还升级了异常仅退款识别模型。据悉，该模型日均能够拦截40万单不合理申请，商家申诉7天完结率超过95%。这一举措既保护了消费者的合法权益，又通过技术手段有效遏制了恶意退款行为。
