在2025年巴克莱全球消费品会议上，联合利华首席执行官费尔南多·费尔南德斯（Fernando Fernandez）宣布了一项重大改革计划，旨在通过强化管理问责制和优化组织架构，应对公司业绩下滑的挑战。他直言：“公司已全面推行绝对问责制，从4个业务集团总裁到44个损益部门负责人，每个人的职责和绩效都清晰可追溯，无人能逃避责任。”
根据费尔南德斯在会议上的披露，联合利华将对内部200个核心管理岗位展开全面审查，预计约25%（即50人）的岗位将进行人员调整。这一举措被视为公司更广泛改革的一部分，目标是提升运营效率并改善利润率。数据显示，2025年上半年，联合利华营业额同比下降3.2%至301亿欧元，基本营业利润下滑4.8%至58亿欧元，业绩压力迫使公司加速转型。
在强化管理层的同时，联合利华也在基层员工层面推进优化。公司今年3月宣布，未来三年将在全球范围内裁减约7500个岗位，占全球员工总数的5.9%。而根据巴克莱会议文件，截至目前，白领员工数量已减少16%。费尔南德斯强调：“管理层不仅需要加快决策速度，还要提高风险承受能力。在消费品领域，犹豫不决的代价是巨大的。”
为弥补人才流失，联合利华同步加大了人才招揽力度。会议文件显示，公司正在招聘和提拔新人才，并将绩效激励提升至最高200%，奖励以“硬通货”形式发放。费尔南德斯表示：“我们将打造一种文化，让胜利者得到真正的认可，确保公司不再封闭。”
在战略层面，联合利华明确了七大优先事项，其中美容与健康业务、个人护理业务被列为重中之重。公司计划到2026年将这两项业务的营收占比提升至51%（2025年上半年合计占比为43%），进一步巩固其在全球美妆市场的地位。财报显示，今年上半年，美容与健康业务营业额达65亿欧元，基础销售额增长3.7%；个人护理业务营业额同样为65亿欧元，基础销售额增长4.8%。多芬、凡士林等品牌在洗护发、身体清洁和护肤板块表现突出。
费尔南德斯指出：“美容与健康业务、个人护理业务不仅毛利率高，增长潜力也最大。公司将继续通过产品创新、品牌升级和渠道优化，提升盈利能力。”此前，联合利华已在财报中透露，将推出更多高端产品以满足消费者对高品质美妆的需求，高端品类占比预计从2024年的35%提升至中期目标的50%。
在数字化和区域市场方面，联合利华也制定了明确计划。公司宣布将重点发力美国亚马逊、中国抖音商店和印度Quick-Commerce三大线上平台，推动数字商务发展。同时，联合利华加大了对美国和印度市场的投入，尤其是印度市场。据统计，自2024年以来，公司已在美妆领域投资了5个印度品牌，包括高端护肤品牌SkinInspired、ClayCo Cosmetics和D2C护发品牌Arata等。联合利华美妆与健康全球前总裁已出任印度公司首席执行官，进一步凸显对印度市场的重视。
尽管上半年中国市场业绩出现个位数下滑，但美洲市场表现强劲，营业额达109亿欧元，基础销售额增长3.4%。费尔南德斯坦言：“转型需要时间，但我们已走在正确的道路上。”通过裁员、强化高管决策能力、明确战略优先级，联合利华正试图打造一条更敏捷、更聚焦的增长轨道，以重振业绩。
