淘宝新功能引热议：服饰商家可屏蔽高退款率消费者
近日，有关淘宝APP推出新功能的消息在网络上流传，据悉，该功能允许服饰类商家直接屏蔽高退款率人群，此举迅速引发了广大消费者的关注和讨论。
网络上流传的截图显示，淘宝商家在进行人群推广时，可以启用“高退款屏蔽”功能，以屏蔽存在退货空包、谎称未收到货、退货运单造假等异常行为的消费者，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群。同时，对于近90天退款率高于淘系用户均值的消费者，系统将减少其曝光率，降低触达商家的概率。
为了核实这一消息的真实性，记者以商家和消费者的双重身份向淘宝客服进行了咨询。然而，客服表示目前尚未核实到平台推出此项功能，对具体情况并不了解。
尽管如此，一位在天猫平台上经营多年的湖北商家向记者透露，商家后台已经可以看到关于高退款人群屏蔽的相关说明。但据该商家透露，此功能目前仅限于服饰类商家使用，包括女装、男装、内衣、男女鞋、箱包服配、手表眼镜等二级类目下的所有淘宝C店与天猫B店商家，暂不支持其他行业的商家申请。
根据该商家提供的后台截图显示，符合条件的服饰商家可以在推广管理页面中对高退款人群进行屏蔽操作。商家不仅可以选择完全屏蔽存在异常退款行为和高退款率的消费者，还可以选择减少这些消费者的曝光率，以降低其触达商家的概率，从而优化推广效果。商家还可以根据某商品近期的退款表现，进行有选择性的屏蔽操作，以进一步提升推广体验。
据商家透露，平台方提供的资料中明确表示，此功能将长期对天猫和淘宝的服饰行业商家开放，并将持续优化，以切实保障商家的经营收益和推广体验。
