蚂蚁集团近日揭晓了其《2024年可持续发展报告》，这份报告深度聚焦于AI时代下的商业价值与社会价值的融合创造，并探索了AI技术驱动的普惠服务新路径。报告特别指出，蚂蚁集团已将AI医疗健康业务升级为其核心板块之一。
蚂蚁集团董事长井贤栋与首席执行官韩歆毅在报告中联名发表致辞，他们强调，科技的意义不仅在于探索未知，更在于改善人们的日常生活。两位领导者提到：“AI时代的到来，赋予了我们更多为小微群体服务的机会，也让我们有能力做得更好。”
自2023年蚂蚁集团提出“AI First”战略以来，便持续在大模型场景应用上发力，旨在让AI技术像扫码支付一样普及，深入人们的日常生活，带来前所未有的便捷。报告披露，蚂蚁集团当前已重点布局普惠金融和普惠医疗健康两大领域。
就在近期，蚂蚁集团推出了全新的AI健康应用“AQ”，旨在为用户提供全方位的健康管理服务，包括健康科普、就诊咨询、报告解读及健康档案等上百项服务。这款应用由院士和名医共同“训练”，基于海量临床数据，近200位三甲医院的名医通过AI技术实现24小时在线“坐诊”，无论身处何地，用户都能获得专业医疗咨询。
在普惠金融领域，蚂蚁集团也迈出了重要一步。AI理财助理“蚂小财”经过新版升级，能够为每位投资者提供个性化、专业的理财服务，包括行情解读、持仓分析及投资教育等，使每位用户都能享受到“私人理财专家”般的待遇。
井贤栋和韩歆毅在致辞中回顾了蚂蚁集团二十年的发展历程，从移动支付到普惠金融，再到AI技术，虽然技术形态不断演变，但蚂蚁集团始终坚守“为世界带来微小而美好的改变”的初心。他们指出，金融和医疗两大领域的高质量专业服务并不均衡，而AI技术的应用为拓宽普惠服务提供了新的可能。
在医疗健康领域，蚂蚁集团不仅改善了用户从挂号到医保支付的全流程就医体验，还通过AI技术让更多人享受到优质、专业的医疗健康服务。而在金融服务方面，蚂蚁集团打造的“蚂小财”和网商银行等创新项目，已服务超过6800万小微经营者，助力小微企业的健康发展。
面对AI技术带来的新挑战，井贤栋和韩歆毅强调，开源开放和伦理责任至关重要。蚂蚁集团已成立科技伦理委员会，与行业顶尖专家共同探索AI伦理建设，确保技术研发全过程都融入“向善”的基因。
蚂蚁集团还持续加大技术研发投入，过去三年，每年的研发投入均超过营收的10%，2024年的研发投入更是高达234.5亿元，创下历史新高。这些投入不仅用于AI技术，还包括数据库、区块链、密态计算等底层技术的研发，这些技术已助力超过24000家实体企业实现数字化升级。
井贤栋和韩歆毅在致辞的结尾部分表示：“时代在变，但我们始终坚信，科技最大的意义在于服务于人，倾听每个角落的声音，助力每家小店的经营，成就每一个看似平凡却珍贵的梦想。”
