近期，阿里巴巴内部发生了一起引人注目的事件。钉钉产研团队的领军人物元安（花名），在离职之际，于阿里内网发表了一篇洋洋洒洒近万字的长文，深刻剖析了阿里的历史进程、当前面临的挑战以及个人的一些见解与建议。
元安回顾自己加入阿里的初衷，是被公司“让天下没有难做的生意”的使命所吸引，以及成为一家百年老店的愿景所激励。他提到，早期的阿里员工因善良和产品帮助他人的能力而受到尊重，而非高收入。
然而，历经十五载春秋，元安观察到无论是外部社会舆论还是阿里内部员工的心态，都发生了翻天覆地的变化。他感慨，如今阿里似乎已失去了那份致力于社会美好变革的初心，转而过分关注KPI、薪资待遇、房产等物质层面，将用户和客户视为冷冰冰的数据和流量。
元安指出，阿里的昔日辉煌得益于时代的馈赠、马云的战略远见、价值观的凝聚和健全的制度。但从2017年开始，阿里逐渐显露出疲态。互联网整体增速的放缓削弱了阿里的外部竞争力，内部管理也暴露出诸多弊端。他特别提到，阿里的外部收购多不尽如人意，如口碑、饿了么、优酷、Lazada等项目均未达到预期效果，仅有高德和UC还算成功，核心问题在于过分追求短期运营数据，忽视了长期服务的打磨。
在内部创新方面，元安认为，除了电商衍生业务如阿里云、闲鱼外，阿里独立创新的项目寥寥，钉钉和夸克算是少数亮点，但错失了不少市场机遇。他还总结了阿里在人才、财务和公司管理层面存在的问题，如过度依赖外部人才导致内部竞争加剧、员工级别通胀严重、奖惩机制不明、战略模糊、官僚主义盛行等。
元安认为，这些问题的根源在于制度失灵、价值观缺失、战略不清以及过度追求KPI而忽视了使命感。他警告说：“我们依然是大公司，但我们正变得平庸。”为此，他提出了一系列建议，包括重申客户至上、团队合作等价值观，改革HR体系和管理机制，清理不合格的中高层，统一职级并公开绩效晋升，削减冗余业务，追求真实成效，以更好地迎接AI时代的到来。
对于元安的坦诚剖析与建议，阿里创始人马云在内网给予了回复，称赞其信件写得好，并表示阿里的成长和发展必然经历许多阶段和过程，阿里正在变化之中。他祝福元安，并希望他能常回来看看。
事实上，这并非马云首次回应员工在内网的发帖。早在2023年拼多多市值超越阿里时，阿里员工就在内网展开了热烈讨论，反思阿里的失误。当时，马云对拼多多的成绩表示祝贺，并坚信阿里会变、会改，认为只有愿意为了未来而改革并付出任何代价的组织才值得尊重。
阿里董事长蔡崇信也曾公开反思相关问题，而阿里CEO吴泳铭在2024年的致股东信中直言阿里遭遇了大公司病，今年5月他又在内网发帖提出“重新创业”，誓将阿里再次视为初创企业来发展。
