罗马仕陷召回危机:关店停工,消费者退款难,网店保证金不足?

   时间:2025-07-11 10:52 来源:天脉网作者:冯璃月

近日,知名充电宝品牌罗马仕深陷产品召回危机,其线上店铺的运营状态也引发了广泛关注。

据观察,罗马仕在天猫和淘宝的官方店铺已悄然关闭,消费者在平台上搜索该品牌时,已无法找到其官方店铺的踪迹。此前,罗马仕的线上店铺已多数产品下架,仅剩的一款充电线也显得颇为孤单。然而,尽管官方店铺关闭,但在天猫上的部分数码专营店以及天猫超市中,仍可见罗马仕的产品身影,包括充电线、充电器以及充电头等。

与此同时,罗马仕在京东的自营旗舰店虽然仍在运营,但在售产品同样仅限于充电线和充电头。而在抖音平台上,罗马仕的官方旗舰店虽然未关闭,但店铺内已无任何在售产品。这一系列变化无疑反映了罗马仕在当前危机下的应对策略。

罗马仕自2012年成立以来,便抓住了智能手机移动电源市场的风口,以高性价比的产品迅速赢得了消费者的青睐。特别是在2013年登陆天猫后,罗马仕更是将线上渠道作为主战场,推出的首款大容量移动电源在短时间内便取得了惊人的销量。此后,罗马仕连续多年蝉联天猫“双11”移动电源品类销量冠军,年出货量高达数千万件,成为了移动电源市场的佼佼者。

然而,今年6月,罗马仕却遭遇了前所未有的危机。因充电时易燃烧、爆炸的问题,该品牌被北京多所高校禁用,并引发了广泛的社会关注。随后,罗马仕官方微博发布公开声明致歉,并承诺对存在缺陷的产品承担全部责任。紧接着,罗马仕宣布了召回计划,涉及部分存在安全隐患的电芯原材料产品。

此次召回风波对罗马仕的影响显而易见。不仅线上店铺的运营受到冲击,消费者的信任也受到了严重考验。据网友反映,由于网店卖家保证金不足,部分消费者的退款申请难以得到及时处理。这无疑进一步加剧了罗马仕的危机。

面对如此严峻的形势,罗马仕发布内部公告称将停工停产6个月,以进行内部整顿和产品质量的全面检查。在罗马仕总部所在地——深圳市南山区深圳国际创新谷,不少员工已打包个人物品准备离开,这无疑给罗马仕的未来蒙上了一层阴影。

 
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