在今年的618购物节期间,淘宝平台上的88VIP会员们遭遇了一场意想不到的“惊喜”。不少会员纷纷反映,相较于非88VIP用户,他们在大促期间获得的消费券折扣更少,商品价格反而更高,这一现象引发了广泛关注和讨论。
据悉,多位88VIP会员在社交媒体上发帖称,他们发现同一时间、同一商品,普通账号能够轻松抢到的优惠券,88VIP账号却显示“已抢光”。更有甚者,在购买商品时,88VIP会员的“到手价”竟然比新注册的普通账号高出不少。这一发现让不少会员感到困惑和不满,质疑自己是否遭到了大数据杀熟。
一位来自浙江的淘宝88VIP会员在小红书上发帖称,当她对某商品的优惠情况提出质疑,认为非会员价格似乎更低时,客服给出的答复令人震惊:“88vip看到的价格确实可能没有普通用户优惠大,这是系统根据活动自动调整的。”这一回复无疑加剧了会员们的不满情绪。
还有网友晒出了购买同款AirPods 4的价格对比图,显示有88VIP会员的最终价格是879元,而没有88VIP会员的最终价格则是839元。这一鲜明的价格差异让不少会员感到愤怒和失望。
根据淘宝官方发布的618活动攻略,88VIP会员被定位为“高端用户”,原本应该享受多重专属福利,包括跨店满减叠加立减、大额消费券、品牌95折、优先发货及无限次退货运费补贴等。然而,现实情况却与宣传大相径庭。年费88元的尊享会员计划自2018年推出以来,一直以“全年无限免邮”“95折专区”等权益吸引用户,但如今却面临着价格歧视和优惠券使用受限等问题的投诉。
近期,黑猫投诉平台上关于88VIP的投诉量激增,主要集中在价格歧视、优惠券使用受限等方面。不少网友调侃道:“本想当尊贵VIP,结果成了精准杀熟对象。”这一现象不仅损害了会员们的权益,也严重影响了淘宝平台的声誉和形象。
事实上,关于价格优惠差异的问题并非近期才有。据媒体报道,早在2024年7月,武汉一对双胞胎姐妹就通过比价测试发现,部分商品对88VIP会员的标价反而高于普通用户。当时客服回应称“不同活动规则可能导致价格波动”,但如今看来,这一问题并未得到有效解决,反而愈演愈烈。