在深圳举办的仰望商业研究院千人大会上，新东方教育科技集团董事长俞敏洪作为特邀嘉宾发表主题演讲，系统阐释了东方甄选从教育领域向农产品及文旅赛道转型的战略考量。他强调，跨界发展的核心目标在于降低消费者在产品选择过程中的决策成本，通过建立标准化体系解决信息不对称痛点。
据俞敏洪披露，东方甄选自2021年12月28日启动自营业务以来，已形成覆盖800个SKU的产品矩阵，年度销售额突破60亿元大关。企业计划在未来三年内将自营品类扩展至2000-3000个，重点布局地域特色农产品及文化旅游产品。在质量控制方面，食品安全被确立为不可逾越的红线，口感体验则作为差异化竞争的关键指标。
谈及商业本质，俞敏洪提出"信任经济"理论。他指出，新东方三十余年积累的核心资产不是用户数据或营收规模，而是通过持续优质服务建立的消费者信任。这种信任具有双向强化特征：优质产品提升用户黏性，用户信任降低营销成本，形成良性循环。反之，任何质量瑕疵都可能摧毁企业多年构建的商业生态。
在经营哲学层面，这位教育行业转型者强调"商业脆弱性"概念。他以亲身经历说明，企业必须将消费者视为终极裁判，任何决策失误都可能导致品牌价值瞬间崩塌。为此，东方甄选建立了从供应链源头到终端配送的全流程品控体系，并在北京中关村开设首家线下体验店，通过场景化展示增强消费者信任。
针对业务协同发展，俞敏洪透露正在构建"教育+消费"生态闭环。新推出的"新东方之家"积分系统允许学员通过课堂表现积累信用值，这些积分可直接兑换东方甄选自营商品。这种创新模式既提升了教育服务的附加值，又为农产品销售开辟了精准渠道，实现两大业务板块的有机联动。
