在当今商业世界，媒介的力量正以前所未有的方式重塑着市场格局。正如麦克卢汉在《理解媒介》中所言，媒介不仅是环境的组成部分，更具备塑造乃至重塑环境的强大功能。近期官媒对西贝关店事件连发三条评论，便生动展现了网络舆论环境对企业发展的深远影响。这一事件提醒着企业，在新的商业环境下，网络舆论环境绝不能成为自身发展的短板，而这一问题的解决，关键在于企业自身。
以小米雷军为例，他顶着舆论压力，接连开直播展示产品，积极回应“小米小字、1300公里只充一次电”等各类问题。即便这些问题看似可以通过沉默应对，但雷军仍选择认真解释。这一行为背后，反映出传统实业逻辑在当下正面临严峻挑战。
过去四十年，中国乃至全球制造业遵循着一套以“效率”和“成本”为核心的工业逻辑。在渠道为王的卖方市场下，货架有限、信息不对称，掌握产能和分销渠道的企业便掌握市场话语权。只要能生产出质量更好、成本更低的产品，就能获得市场回报。然而，随着短视频直播和AI时代的到来，市场环境发生了根本性变化。
首先，市场从短缺走向过剩。生产能力不再稀缺，任何产品都能在短时间内被模仿和量产，供应链的成熟使“好产品”成为入场的基本条件，而非决胜关键。其次，商业逻辑从线性转变为非线性。传统的“研发 - 生产 - 营销 - 销售”链条被打破，取而代之的是“内容 - 粉丝 - 需求 - 生产”的新逻辑。企业若不能在数字端通过内容了解用户痛点、锁定场景、聚合需求，产品可能连面世机会都没有。再者，价值创造重心从生产效率转向用户认知。当企业还在专注于升级设备、扩大产能时，竞争对手可能通过媒介全域布局进行品类认知站位，获得免费曝光和品牌溢价能力。
尽管传统工业逻辑中“制造”依然重要，总成本领先仍是强大的竞争策略，但价值创造的重心已从“物理制造”转移到“认知制造”。若企业在用户聚集的地方“隐身”，或在用户划过屏幕时无法吸引其注意，又或在用户寻求AI解决方案时未被推荐，即便拥有良好的生产线、质量控制和供应链工厂，在数字世界也如同“死亡”，在商业意义上近乎“隐形”。
对于创业者而言，产品好、工厂工艺先进、研发团队优秀等都是事实，但在认知面前，这些事实往往显得无力。特劳特和里斯在其经典著作中早已指出，市场营销是认知的争夺，而非产品的争夺。在信息爆炸的今天，这一结论愈发绝对。消费者在屏幕和AI对话框中看到的“事实”，就是他们认知中的全部事实。若产品稍逊的企业在视频中展现出专业度和诚信感，而产品更好的老牌企业却表现木讷、内容杂乱甚至未出现，消费者会本能地认为前者更可靠，这就是“认知现实”对“物理现实”的覆盖。因为面对海量信息，人类大脑会自动开启归类机制，特劳特的“梯子理论”表明，消费者在每个品类中只能记住不到三个品牌，在短视频和AI推荐流中，这一“梯子”更短，只有出现最多或推荐第一的品牌才能被记住。若企业家不能将“好产品”的事实转化为消费者能感知的“好认知”，这一事实在商业层面便毫无价值。
因此，理解媒介重塑商业环境的思维，掌握全域经营和布局理念，是企业在竞争中取得认知领先的关键。其中，有三点尤为重要。其一，抢占“第一”的认知优势。在市场竞争中，若无法成为第一，就创造一个能让自己成为“第一”的品类认知，前提是该品类需求真实存在且能被满足。企业可借助媒介全域布局，在短视频、电商搜索、传统搜索、AI大模型入口等渠道，在定位的细分品类中建立独特认知，再根据能力提升逐步扩展到相关品类。其二，创始人IP是企业最强的公关利器。如今，最具杀伤力的公关武器不是精美的宣传片，而是活生生的老板。机构和品牌是冰冷的，而人是有温度的，消费者更信任有血有肉、会犯错、有激情的人。创始人的个人魅力、创业故事和价值观无法被复制，能为企业带来重要情绪价值。在物质过剩时代，功能价值只是及格线，情绪价值才是吸引消费者、实现溢价的关键。创始人IP需用用户听得懂、感兴趣的语言交流，按照“痛点场景 - 情感共鸣 - 解决方案 - 情绪升华”的逻辑建立记忆度和认知。其三，采取矩阵化生存策略。传统工业思维是中心化的，一个品牌一个账号传播所有内容。如今需要全域覆盖，除创始人IP建立深度信任、转化精准客户外，还需不同类型账号，如专家型账号输出专业内容、服务专业买家，流量型账号进行科普和市场教育，分发型账号占据不同场景长尾关键词，形成霸屏效果。
当下，做实业的逻辑并未真正失效，失效的是“只做实业，不讲认知”的旧模式。在短视频与AI时代，企业家需成为“两栖物种”，一只脚扎根供应链和技术，提升产品力，另一只脚踏入算法和内容的云端，争夺认知权。认知大于事实，公关塑造品牌，情绪带来溢价，这是传统企业在当下需要重新理解的新商业逻辑，有助于企业摆脱“卷价格”的困境，迈向“卷价值”的新天地。
