近日，一场聚焦教育行业发展的年度盛会在合肥顺利举办。大会首日，主会场围绕教育行业获客逻辑、用户决策方式以及内容平台的结构性变化等核心议题，邀请了多位来自教育产业与平台一线的嘉宾进行实践分享，为行业发展提供了诸多新思路。
在主论坛上，小红书商业教育行业高级经理子期发表了题为《在小红书获得生意新突破的教育公司，今年做对了哪几点？》的主题演讲。她结合平台近一年的变化以及多个真实案例，深入剖析了教育品牌在小红书实现增长的底层逻辑，并针对不同发展阶段、不同客单价产品，给出了在平台上更切实可行的路径选择。
截至2025年上半年，小红书月活跃用户数量已突破3.5亿，覆盖超过2500个兴趣圈层，其Slogan也从“你的生活指南”更新为“你的生活兴趣社区”。这表明小红书已不再局限于信息获取工具的定位，而是转型为一个以兴趣和理念为纽带的内容社区。在这样的转变下，过去依赖大量投放、追求“大力出奇迹”的营销方式逐渐失去效力。不过，有两点始终未变：一是真诚分享仍是社区的主旋律，二是用户的真实需求持续外显。目前，平台每天会产生900多万篇笔记、7000多万条评论，其中大量内容源自用户真实的困惑、吐槽与讨论，这些内容成为品牌洞察市场机会的重要入口。
与此同时，用户的决策方式也在悄然改变。过去，品牌习惯依据城市、年龄、收入等维度划分用户群体，但在小红书上，用户更多以兴趣为纽带、以理念为选择依据。特别是在教育领域，不同家长对于“是否报班”“选择何种产品”“为哪种结果付费”等问题，有着截然不同的价值判断。因此，品牌需要明确自身想要对话的用户类型，以及通过何种内容与他们建立连接。
子期在演讲中分享了三个具有代表性的案例。第一个案例是一家从成人美术转型至少儿美术的企业。随着AI技术的崛起，成人绘画和插画赛道受到显著冲击，该团队决定将业务重心转向少儿美术。然而，当时小红书上鲜有成功的同赛道案例。但该团队并未因此退缩，他们作为深度小红书用户，在浏览大量内容时发现，许多家长对线下少儿美术存在诸多不满，如接送不便、客单价不合理、孩子学习反馈缺乏展示渠道等。这些吐槽被他们视为市场机会。
在商业模式设计上，该团队与多数品牌不同。他们没有先开发课程产品，而是先思考交付方式，在确保用户交付满意度的前提下，计算剩余成本用于获客、招生和市场推广。最终，他们选择了千元以内的直播课模式，并在小红书站内直接完成交易，节省了销售和人力成本，为推广获客预留了空间。在内容创作方面，他们通过小红书家长社群和平台数据提前收集验证，确保产品卖点与用户需求匹配，然后将需求整理成笔记和视频与用户互动，并通过直播间连麦让种子用户体验产品。这一策略成效显著，产品冷启动15天内，站内直接闭环GMV超过50万元，ROI超出预期，成为年底生意增速最快的客户之一。
第二个案例来自识字赛道。传统识字产品，如识字卡、识字挂画和识字类App，价格多集中在几元、几十元或百元级会员费。但今年，小红书上出现了一款客单价超过千元的阅读识字类产品。起初，这一价格让用户感到惊讶，质疑其必要性。然而，问题的关键不在于价格，而在于品牌心智的建立。在品牌心智尚未成熟时，直接通过达人背书售卖正价产品，容易让用户产生过高预期，导致退货率高企和负面评价。该客户在测试后，决定放弃达人带货模式，重新设计转化路径。考虑到这类产品信任建立周期长，且决策者与使用者不完全一致，他们通过数据测算体验周期，让使用者在周期内形成使用习惯，同时让决策者看到效果。在价格设计上，以正价预期为锚点，使用户在认可服务效果后，不再因价格因素影响购买决策。
第三个案例是一家在其他媒体平台已较为成熟的在线写字课企业。然而，进入小红书后，其转化效果始终不理想。问题出在归因方式上。通过小红书灵犀系统的一方数据合作能力，对比已成交和未成交用户的行为路径，可以清晰了解用户在平台上的内容浏览、搜索和决策影响因素。分析发现，该企业存在三个核心问题：一是内容错位，企业误将其他在线写字企业视为竞争对手，而用户实际选择往往是线下写字老师或更便宜的字帖，且不同年龄段用户需求差异明显，内容呈现需精准匹配；二是链路错位，其他平台惯用的1元、9.9元筛选用户方式在小红书并不适用，0元企微链路更符合用户习惯且有利于控制获客成本；三是口碑影响，小红书不仅是获客平台，更是消费决策平台，发现问题后需协同各部门快速优化服务流程，好口碑可反哺全网生意。
