1月7日晚，小米集团创始人雷军现身直播间，就近期围绕小米的诸多争议话题进行回应。这场直播因当日早间雷军在微博宣布SU7改款将于4月发布，午间又紧急加更预告直播而显得颇为突然，引发广泛关注。
此次直播与四天前雷军带领集团专家、高管进行的YU7拆车直播结构相似，均分为上下两部分。上半场，雷军与工程师、设计师深度拆解产品，此次聚焦新款SU7；下半场则与集团新任公关部总经理徐洁云一同，集中回应舆情、辟谣解惑。不过，与上次直播下半场较多为产品辩解不同，此次更多是为雷军本人解围。
直播间里，待回应的问题堆积如山，包括KOL合作争议、“营销大师”标签、掉粉质疑、“水杯开十六次会”的调侃以及玄戒O1芯片口误风波等，雷军均一一直接回应。其中，KOL合作事件备受关注。雷军态度坚决地表示，严肃处理该事件并非因为KOL批评小米，而是其辱骂、诋毁、诅咒小米用户，这是小米的底线，绝不能容忍。他承认公关部在过去九个多月高烈度负面舆情下“动作有些变形”，做法有误，并恳请大家给公关团队改过的机会，徐洁云也当场再次致歉。
围绕“营销”的争议也被摆到台前。此前网友翻出“雷军曾说不做投放推广”的旧事，质疑此次公关推广行为违背初心。徐洁云解释，那是创业初期的沟通逻辑，如今小米规模已今非昔比，建立公关和市场体系是发展必然。对于“营销大师”这一标签，雷军无奈又坦诚地称，这源于2013年或2014年一档娱乐节目，当时他和刘强东带队PK，对方为节目效果说“别和雷军比营销”，没想到后来被竞争对手利用，成为攻击小米“只有营销没有技术”的武器。他半开玩笑地说，现在一听到“营销”两个字都有点恶心，自己是技术出身，小米的成功靠的是产品力，不是营销，还表示下次见到刘强东要请其帮忙辟谣。
面对“一个月掉粉29万”的质疑，雷军坦然承认，称粉丝总量4300多万，29万只占0.6%，过去半年状态不好，没好好拍短视频，也很久没直播，掉粉很正常。他承诺之后会更频繁地和用户沟通，直面问题，做错就改，被黑就辟谣，不是为了说服水军，而是要把真相告诉米粉和路人。
直播中，雷军还主动解释了此前的种种失误。把身高181cm说成183cm是扛机盖时的口误；内部会议把“玄戒O1”念成“玄戒01”是因为当时状态太差；“开十六次会讨论杯子”，其实是杯子作为众多产品之一，参与了十六次产品开发会议，并非专门为杯子反复开会。
镜头前的雷军向来自带节目效果。早在2016年小米无人机直播时，他就曾自述“做了网红后，腰不酸腿不疼胃口也好了”，还表示“如果觉得小米无人机漂亮，就给我送点花”“短时间不做小米汽车，但可以聊聊小米火箭筒”等。如今再看直播间里的雷军，熟悉的松弛、网感与“活人感”似乎随着病愈一道归来。他可以在直播里大方调侃小米汽车该出“传奇耐黑”配色，可以在镜头前把玩新SU7车模，被汽车部副总裁李肖爽告知“公司目前仅有一个，不能带走”后决心“发售后自己购买”。
一位从小米4手机入坑的小米17 Ultra徕卡版用户表示，在米粉眼里，雷军的状态和小米的状态紧密相连。七年过去，市场、赛道和外界气氛都已不同。曾经，雷军几乎每句话都能收获外界热烈呼应，如今却要面对高烈度舆情的持续围攻，从KOL合作争议到产品细节质疑，舆论撕裂已成常态。新能源赛道竞争愈发激烈，小米既要守住手机、汽车等多个赛道的用户基本盘，又要应对主流市场友商的审视，作为主心骨的雷军压力巨大。
从1月7日晚间的直播来看，雷军“不服就干”的态度似乎并未改变太多。他坚守用户底线，以产品力为基础回应各种问题，这种“不变”或许是小米一路走来的底气。然而，站在流量反噬与品牌再塑的交叉路口，小米集团及雷军个人的IP光环成为双刃剑，靠创始人的真诚与坚持能否对冲外界的复杂变化，仍是未知数。毕竟，市场和用户最终看重的是持续兑现的技术与口碑。
