“没想到现在取快递能这么方便，连机器人都派上用场了！”在宣武门西大街的一栋写字楼里，白领黄先生刚在工位上接到一个特殊电话——来自配送机器人的取件通知。几分钟后，这个闪着指示灯的机器人已“乘坐”电梯来到他所在的楼层。黄先生输入验证码，机器人舱门自动开启，里面正是他等待的紧急文件。
这栋写字楼一层原本闲置的30平方米空间，经过改造后成为一座智慧邮局。这里不仅配备能自主乘梯的配送机器人，还设置了24小时无人值守系统。取件时，货架格口会通过亮灯指引方向；寄件时，自助一体机可完成下单、称重、支付全流程。据介绍，这是北京第二家投入运营的智慧邮局，首家位于金融大街的英蓝大厦。
“以前开会时接到快递电话特别麻烦，要么耽误工作下楼取件，要么担心放在指定位置不安全。”在该楼工作的吴女士说，“现在随时都能来取，再也不用赶时间了。”智慧邮局的核心设备是靠墙排列的智能货架，用户扫码或刷脸后，对应格口会亮起不同颜色灯光。取件人找到包裹后，还需在智能出库仪上完成核验——设备会同步读取包裹信息、识别人脸并记录影像，整个过程仅需数秒。
“如果误拿他人包裹，系统会立即发出语音提醒，错误格口也会闪烁红灯。”项目负责人任晓杰介绍，邮局内安装的360度监控系统可全程保障服务安全。相比首家智慧邮局，这里新增的配送机器人更具特色。揽投员只需将包裹放入机器人储货格，设备便会自主规划路线、乘坐电梯，精准抵达指定楼层并通知收件人。用户通过小程序预约后，机器人还能上门取件，实现“随时寄、智能取”。
记者实地体验发现，从进门到取件离开，全程通常不超过一分钟。邮局内还设有休闲区，配备“极速鲜”线上商城展示屏，用户取件时可直接扫码选购生鲜产品。据任晓杰透露，智慧邮局作为公共平台，向社会快递公司开放接入，通过统一管理整合了分散的快递流，并与楼宇物业协同提供“一站式”服务。
目前，这种新型邮局已形成包含智能硬件、调度算法与运营标准的完整体系。相关负责人表示，未来将把这种模式推广至更多商务楼宇、产业园区和高校社区，构建覆盖更广的智慧末端服务网络。
