由金融界主办的“启航·2025金融年会”系列活动近日在北京圆满落幕。作为家电行业数字化转型的标杆企业，海尔智家副总裁、数字化转型总经理兼首席数字官孙丹凤在会上发表主题演讲，围绕企业“AI元年”战略布局、数智化转型实践及行业发展趋势展开深度分享，为家电产业智能化升级提供新思路。
面对全球经济复苏乏力与产业变革加速的双重挑战，孙丹凤指出，新质生产力已成为推动中国经济高质量发展的关键动能，而“人工智能+”战略的深化实施正促使各行业从数字化向数智化跨越。她结合27年行业经验强调，家电企业的转型需突破传统路径依赖，通过AI与数字化的深度融合重构价值创造体系。这一观点与海尔智家2022年提出的“四个重构实现四个价值”方法论一脉相承，但在AI时代被赋予新内涵——以用户价值为核心，驱动客户、员工、企业价值的协同发展。
在实践层面，海尔智家已构建起覆盖全流程的AI应用矩阵。孙丹凤透露，企业当前处于AI应用成熟度L3阶段（智能体阶段），自主研发的“智小能”超级智能体成为内部协同枢纽。该平台整合设计、生产、服务等环节的20余个垂域模型，通过一站式服务解决员工跨系统操作难题，使研发效率提升35%，客服响应速度缩短60%。据介绍，企业计划用5年时间推进至L5阶段（组织级AI体系），届时AI将承担40%的常规工作，但决策权仍保留在人类手中。
“数智化与绿色低碳的融合正在重塑产业竞争格局。”孙丹凤以海尔智家碳中和战略为例，阐释技术协同带来的变革。企业承诺2050年前实现全球运营碳中和，并上线全球首个家电碳足迹可视化系统。该系统通过AI算法精准核算5大类产品、32个环节的碳排放数据，使单台冰箱生产能耗降低18%。更值得关注的是，企业将AI节能技术植入5亿台存量冰箱，每年可减少相当于半个三峡电站的发电量；智能空调通过人流量感知动态调节功率，较传统设备节电25%。
在生态共建方面，海尔智家正牵头构建产业链智能协同网络。孙丹凤介绍，企业已打通上下游200余家合作伙伴的数据链路，实现物料编码、质检标准等关键信息的实时共享。在青岛西海岸新区智能工厂，从原材料入库到成品出库的全流程数字化管理，使订单交付周期缩短40%，质量缺陷率下降至0.3%。这种协同效应正向全行业扩散——通过输出智能排产、质量预测等12类标准化模型，海尔智家计划帮助中小企业提升15%以上的运营效率。
面对全球产业链重构趋势，孙丹凤强调中国家电企业的责任担当。她指出，虽然部分产能向东南亚转移，但通过AI赋能产业链核心环节，中国仍可掌控65%全球产能中的高附加值部分。海尔智家正在建设的全球首个家电行业大模型基地，将沉淀2000万条产业数据，形成覆盖设计、制造、服务的全链条知识图谱。“这不仅是技术突破，更是中国制造向中国智造转型的关键一步。”孙丹凤如是说。
