在人工智能技术的迅猛发展浪潮中，全新的算法模型与应用正不断涌现，为企业运营带来了前所未有的变革。AI技术已从简单的辅助工具，进化为能够主动洞察需求、解决问题的独立业务执行者，催生了新一代数字员工的诞生，成为重塑企业组织形态、推动效率革命的核心动力。
在百度AI Day开放日活动上，百度智能云宣布推出了全球首批AI数字员工，涵盖了营销经理、还款助理、汽车销售、促销专员、产品经理、课程顾问及招聘专员等多个核心业务职能。这些数字员工依托于百度智能云领先的AI全栈能力，深度融合了大模型、数字人技术以及行业专业知识，实现了开箱即用、上岗即胜任的高效表现。它们不仅精准赋能垂直业务场景，还持续沉淀岗位能力，以“懂业务、给结果、可进化”三大特性，重新定义了企业级智能服务能力，成为企业值得信赖的数字业务伙伴。
百度副总裁阮瑜在开放日现场分享指出，大模型的能力正在以前所未有的速度迭代进化，能力边界不断拓展。大模型厂商基于多模态大模型能力，开始推出世界模型，构建了物理世界动态建模、因果推理与反事实推演、长期预测与规划等独特能力。这一飞速进化推动AI从人机协同的Copilot形态，向具备自主执行能力的Agent形态跃迁，并进一步向AI主导的Agentic方向深化。在Agentic时代，智能体将以“数字员工”的形态参与到企业运行的各个环节，作为生产单元，推动组织生产力发生革命性变化。
近年来，企业AI营销需求呈现爆发式增长。据相关报告显示，2024年中国AI Agent营销及销售市场规模将达到约442亿元，预计未来五年将冲刺万亿级市场空间。百度智能云智能营销产品总经理石峥强调，当前Agent在国内各行业广泛应用，其中聚焦细分职能领域的智能体备受看好。营销领域兼具高频用户交互需求与复杂业务场景，成为Agent落地验证的最优场景。传统Agent工具常受限于机械应答、流程僵化、跨平台数据割裂等问题，难以创造真正的业务闭环价值。而数字员工作为超越传统Agent的新型生产力，能够精准满足各行业场景的专业化、个性化需求，不仅懂业务、会思考，还能直接植入具体业务流程，对结果负责。
百度智能云通过深度融合客悦智能客服十年的对话能力积累与曦灵数字人七年的技术沉淀，基于大模型的Agent架构，不仅实现了端到端的智能交互，更能驱动持续的业务优化和结果生成。在招聘行业，数字员工能够全流程闭环执行外呼邀约、创建面试日程、结果通知等任务，提升面试参加率40%，让HR专注于核心人才评估。在教培行业，数字员工从招生咨询到服务跟进、续费转化等环节全面接管，实现7×24小时在线应答，精准承接招生咨询，通过智能算法规模化筛选、分级清洗线索，有效激活沉默线索，提升机构运营效率40%。
百度智能云数字员工已率先应用于百度客服中心的在线分流沟通和智能服务回访，实现7x24小时高效处理客户咨询，用户申保成功率提升60%、服务时效提升18小时。数字员工“懂业务、给结果、可进化”的强大效能，源于百度智能云AI全栈能力的深厚积淀。其核心技术壁垒包括“智能化大脑”、“真人级形象”、“行业化内核”、“进化型基因”四大升级，加速推动AI从工具进化为业务伙伴。
百度智能云的数字员工既有形象和温度，又能深度介入业务流，能够秒级响应业务全流程需求，实现AI云能力与业务价值的双向增效。目前，百度智能云正持续打造更多岗位的数字员工，深度赋能企业营销获客与客户服务。今年将重点拓展教育、汽车、金融、快消四大行业的数字员工场景，联合头部客户打造高校招生顾问、4S店销售专员、银行营销专员等典型样板，企业使用门槛低至万元级，为更多行业提供低门槛、高适配的智能化解决方案，助力企业快速拥抱智能化变革。
