近期，APP自动续费问题再次浮出水面，成为消费者热议的焦点。中国消费者协会在上半年消费维权舆情热点中，特别指出了自动续费“开通便捷退订难”的现象。
自动续费服务的不规范操作，长久以来一直受到消费者的诟病。为应对这一问题，相关部门已多次出台相关治理措施。例如，今年7月1日正式生效的《消费者权益保护法实施条例》明确规定，商家应在消费者接受服务前及自动续费日期前，通过显著方式提醒消费者注意。
自动续费模式本身源自会员制，初衷是让消费者以更优惠的价格享受产品和服务，同时增强用户的忠诚度，实现商家与消费者的双赢。然而，一些商家却利用这一模式设置陷阱，与消费者玩起了文字游戏。尽管法规要求以显著方式提醒，但并未具体界定何为“显著”，这给了商家可乘之机。他们通过仅在APP内部提示等隐蔽手段，使消费者在不知不觉中被扣费。
对于商家而言，持续的付费用户是增收的重要途径。尽管每笔“被续费”的金额不大，但对于用户基数庞大的平台来说，这仍然是一笔不小的收入。然而，商家若一味追求短期利益，忽视消费者的知情权和选择权，不仅会损害消费者权益，还会降低自身的信誉，形成双输的局面。
为改变这一现状，商家应转变思路，从提高产品服务质量和创新推广方式入手。例如，可以针对长期不使用APP的用户自动取消续费，而对忠实用户则提供更大幅度的优惠。商业盈利模式并非一成不变，只有真诚对待用户，才能赢得稳定且持续的用户群体。
