三七互娱近期在投资者互动平台上，就旗下游戏《时光杂货店》的玩家体验问题进行了官方回应。
有投资者提出疑问，指出尽管《时光杂货店》这款现代题材模拟经营手游因深度还原90年代回忆而受到玩家喜爱，人气颇高，但游戏中存在较多的Bug，严重影响了用户体验。该投资者还提到，在遇到问题时，难以联系到客服，即使联系上也得不到有效的解决方案。投资者建议三七互娱应重视用户体验，通过补偿道具等方式维护用户利益，从而提升公司收益。
三七互娱对此回应称，公司一直非常重视玩家的体验与反馈，对于《时光杂货店》这款游戏，公司致力于持续优化产品质量与服务。公司表示，玩家在游戏中若遇到问题，可以通过关注微信公众号“37手游俱乐部”来咨询该游戏的官方客服，客服团队将竭诚为玩家提供解答和帮助。
三七互娱还强调，未来将继续加大在游戏质量与服务水平上的投入，不断优化用户体验，努力为玩家带来更加优质的游戏体验。这一回应体现了三七互娱对玩家反馈的重视，以及对提升游戏品质的坚定承诺。
