近期，随着政策效应的逐步显现，房地产市场呈现出积极变化，新房市场表现平稳，二手房市场活跃度显著增强，市场信心得到有力提振。在此背景下，贝壳发布的一季度财报展示了其战略韧性与业务增长的新动力。
财报数据显示，贝壳一季度总交易额和净收入均实现了同比增长，经调整后的净利润为13.93亿元。尤为引人注目的是，非房产交易服务业务收入占比提升至35.9%，同比大幅增长46.2%，这标志着贝壳“一体三翼”战略的成功实施，正推动企业突破传统房产交易业务的局限，探索新的增长点。
贝壳的经纪业务在政策支持下保持稳健，人店效率显著提升。今年以来，全国新房销售额同比微降0.4%，表现远好于去年同期；二手房市场则迎来活跃期，市场活跃度维持高位，购房者信心增强，改善性需求尤为强劲。在此背景下，贝壳的总交易额和净收入均实现增长，存量房和新房交易额增速显著超越行业平均水平。
贝壳在提升效率和增长方面采取了双管齐下的策略，其中AI技术的投入成为关键支撑。贝壳构建了支持B端和C端的AI应用，旨在通过科技手段重塑优质服务者的能力边界，提升服务品质和效率。截至一季度末，贝壳平台活跃门店数达到55,210家，活跃经纪人数量为490,862名，店均和人均交易额分别同比增长8%和14%。
为进一步提升运营效率，贝壳推出了线上工具店东工作台和AI智能房源推广助手，以及线下的房源聚焦会等，助力房源流通。同时，通过积分制权益体系和区域共治理事会等措施加强平台运营，鼓励店东发展。贝壳门店流失率降低至2.9%，2024年上半年新联网门店的6个月留存率高达94%，显示出平台生态的健康度增强。
在“一体三翼”战略下，贝壳的新业务蓬勃发展。家装、租赁和贝好家业务成为推动公司增长的重要力量。一季度，非房产交易服务业务收入占比提升至35.9%，同比增长46.2%。家装业务方面，贝壳在新房团装产品迭代、项目经理职业化等方面取得显著进展，推进“资金存管”模式，确保客户满意后再解冻款项，打破了行业传统模式。
租赁业务在规模上实现突破，在管房源量超过50万，其中“省心租”在管房源超49万，违约管理和续租率均有提升。AI助手“小惠”在13个城市进行线上测试，及时响应租客诉求，线上智能解决率达到25%。贝好家业务则依托大数据积累，通过智能算法分析助力开发商打造适销对路的新房产品，已参与多个项目并取得成功。
贝壳的战略转型路径清晰，技术驱动效率，数字化投入持续转化为运营指标的提升；资金存管等机制直击行业痛点，重塑消费者信任；“一体三翼”战略下，“一站式”居住服务版图正在形成。业内人士认为，贝壳通过业务多元化构建抗周期能力，随着非房收入占比逼近40%，其估值逻辑或将迎来重构，这反映出中国居住服务产业正在从“交易驱动”向“全链条服务”转型变革。
