近日，中国平安（股票代码：601318.SH）在深圳举行了其2024年度股东大会以及2025年首次A股与H股股东会议。会上，公司执行董事郭晓涛针对股东们关于科技与人工智能（AI）应用进展的关切，进行了详细阐述。
郭晓涛指出，中国平安对科技与AI领域的投入已超过15个年头。早在2017年，公司董事长马明哲就已洞察到人工智能时代的四大核心要素：数据、算法、算力与场景应用，并强调平安在这两大方面——数据与场景应用上，具备显著优势。
在数据积累方面，中国平安构建了强大的“953”AI科技架构，即涵盖9大数据库、5大科研实验室及3大科技子公司。其中，5大医疗数据库和4大技术服务构成了公司的数据基石。在场景应用上，平安凭借其全面的金融技术牌照，已拥有庞大的客户群体，每6名中国人中就有1位是平安的客户。特别是在医疗服务领域，平安为众多健康医疗客户提供了服务，并拥有行业内最广泛、最丰富的公益产品。
在算力投入上，郭晓涛表示，公司年利润超过千亿，这为平安在科技领域的持续投入提供了坚实的经济基础。而在实际应用中，人工智能已全面融入平安的主营业务。例如，2024年，平安通过AI坐席提供的服务量达到了约18.4亿次，覆盖了公司80%的客服需求。在风控与计算领域，AI技术的应用使平安能够更精确地定价；在营销环节，业务人员能根据客户具体需求，快速制定方案。
