今年杭州中小学春假与“五一”假期连休，形成长达8天的“加长版”假期。受此影响，家庭出游、长途旅行及跨境旅游需求显著增长，杭州空港口岸迎来出入境客流高峰。数据显示，5月1日至4日期间，杭州萧山机场海关累计监管进出境旅客5.7万人次，单日最高客流量突破1.6万人次，创同期历史新高。
为应对客流激增，杭州萧山机场海关依托智能化监管手段，构建“无感通关”体系。在出境环节，海关与民航安检部门联合推出“一次过检”模式，旅客行李仅需通过一次机检，即可同步完成海关与安检的双重查验，通关时间缩短约30%。入境通道则部署一体化智能闸机，集成红外测温、行李X光机检等8项功能，旅客在10秒内可完成卫生检疫与行李预检，实现“零接触”快速通行。针对托运行李，海关采用“先期机检”技术，通过非侵入式查验使90%以上旅客无需二次过检，真正做到“行李先行，人到即走”。
“我们通过智能设备实时监测客流密度，当区域人数达到阈值时，系统会自动预警并启动跨区域调度机制。”杭州萧山机场海关旅检五科科长林瀑介绍，现场配备的智能指挥平台可联动多个作业区，确保高峰时段旅客疏导有序。海关在行李提取区设置电子屏，实时显示各通道通行状态，引导旅客分流，避免拥堵。
在离境退税服务方面，海关联合税务、银行等部门推出“一站式”办理模式。旅客可通过“离境退税预约服务”小程序提前提交申请，依托“E关通”智能服务站实现7×24小时线上预审与AI答疑。假期期间，海关累计办理离境退税207笔，退税金额达53万元，同比分别增长2.6倍和2.4倍。现场设置的自助退税终端支持多语种操作，外国旅客可自主完成票据验核与税款退付，全程耗时不足5分钟。
