在大连世界博览广场，一场以消费者权益保护为核心的活动拉开帷幕。由大连市市场监督管理局携手大连市消费者协会，联合多个相关部门共同举办的“3·15国际消费者权益日”系列活动，以及“安全满意消费月”启动仪式在此盛大举行。这一活动标志着大连市在维护消费者权益、提升消费品质方面迈出了坚实的一步。
今年恰逢第44个“3·15国际消费者权益日”，活动现场发布了大连市2025年度消费维权工作成果。过去一年，大连市在消费教育领域积极探索创新，圆满完成了市场监管总局“消费教育基地”试点工作任务。通过构建“1348”消费教育模式，以“吃住行讯、游购娱特”八大消费场景为脉络，累计培育了20家消费教育基地。这些基地广泛分布于先进制造、食品加工、文旅体验、科普教育等多个领域，为消费者提供了科普讲座、产品体验、工艺流程参观等丰富多彩的主题活动，让消费者能够亲身感受产品品质的内涵。
在消费纠纷处理方面，大连市以“放心消费在辽宁”品牌建设为引领，不断完善消费纠纷多元化解机制。市场监管部门联合市区两级消协组织，与重点经营主体及行业协会紧密合作，在主要商圈、大型卖场、线上平台以及知名品牌处设立了803个“消费维权工作站”。这些工作站全部接入全国12315平台ODR管理系统，实现了消费者诉求的“就近接、快速办、线上结”。据统计，全年共处置各类消费诉求12.8万余件，且全部按时办结，消费者满意度显著提升。
为了让消费者购物更加放心、退货更加便捷，大连市在全域范围内推进线下“无理由退货”制度。统一制定并制发了承诺模板，鼓励连锁经营业户开展异地异店退换货服务。目前，全市已有2264家单位作出承诺，涵盖零售、餐饮、家居、服装等11类重点行业。消费者可以通过线上渠道查询相关信息，在购物时更加安心。
先行赔付制度建设也在持续深化。目前，该制度已实现188家农贸市场的全覆盖，并将3家本地网络交易平台纳入管理体系，推动保障范围从线下向线上延伸。同时，重点商圈的先行赔付机制也在同步推进，消费者在遇到纠纷时能够第一时间获得赔付，进一步增强了消费者的维权信心。
在今年的“3·15”期间，大连市将围绕“提升消费品质”这一年度主题，聚焦“强化权益保护”和“激发品质消费”两条主线，持续开展一系列丰富多彩的活动。通过这些活动，为消费者营造一个更加公平、公正、安全、放心的消费环境，让消费者能够尽情享受品质消费带来的美好体验。
