抖音电商近日发布了一份针对服饰行业的经营规范指南，旨在进一步规范商家和创作者的经营行为，提升消费者购物体验。该指南由平台安全与信任中心制定，针对近期巡查中发现的违规风险场景，明确了合规要求与操作建议。
根据新发布的指南，抖音电商明确禁止商家以任何形式销售非全新服饰，潮奢品类除外。平台指出，非全新服饰可能存在卫生安全隐患、商品磨损及尺码偏差等问题，这些问题容易引发消费者的投诉。因此，商家和创作者在宣传商品时，不得使用“二手”、“瑕疵品”、“尾货”等词语或其变体，来暗示商品并非全新状态。一旦发现违规行为，平台将采取商品封禁、店铺清退或扣除违约金等严厉措施。
除了对非全新服饰的销售进行限制外，抖音电商还提醒商家和创作者，在经营过程中不应使用“异常低价”、“每件仅1单”等噱头进行引流。这些营销手段可能导致价格与商品信息不透明，诱导消费者冲动下单，进而引发货不对板、新旧商品混售等纠纷，扰乱正常的经营秩序。平台建议商家如实描述商品状态与品质，进行合理定价，以维护良好的市场环境。
指南还对以异常低价盲盒等形式售卖服饰的行为进行了规范。平台认为，这类营销玩法信息不透明，容易掩盖商品的新旧、瑕疵及尺码等关键信息，造成消费者预期落差，引发大量退换货投诉。因此，平台要求商家和创作者立即对相关问题商品进行下架整改，确保商品信息的真实性和透明度。
