张勇最近忙得不可开交。作为淘宝头部女装品牌“笑涵阁”的创始人，他不是在店里盯着新品开发，就是奔波于全国各地，拜访供应商、参与外景拍摄，或是筹备线下粉丝见面会。“从早到晚脑子里全是工作，根本停不下来。”他笑着说。
20年前，张勇和妻子谢国霞只是上海宝山庙行共康服饰城的一对普通夫妻，经营着一间8平方米的服装档口。如今，以他们大女儿名字命名的“笑涵阁”已成为淘宝和天猫平台上的千万粉丝级女装品牌，2024年销售额突破20亿元，日均售出服装超过1万件。
本周六，笑涵阁将迎来20周年庆典。在位于南蕴藻路的总部，张勇抽空接受了专访，回顾了品牌从无到有的历程，也透露了未来的发展方向。
2003年，张勇经家人介绍认识了老乡谢国霞，两人很快坠入爱河。当时谢国霞已在共康服饰城经营服装生意，为了不与爱人分隔两地，张勇毅然辞去安徽滁州体制内的工作，来到上海。初到上海时，他在美兰湖高尔夫球场做巡场工作，休息日也不闲着，白天学开车，晚上学电脑。太太怀孕后，他决定接手服装店，开启了创业之路。
2005年，实体店仍是消费主流，线上购物尚属新鲜事物。但张勇敏锐地发现，服饰城里档口众多，商品同质化严重，与其继续在红海中竞争，不如尝试互联网这片蓝海。他先后在篱笆网、易趣网、淘宝网等平台开店，最终选定淘宝作为主阵地。没有团队，他就一人身兼多职，既是运营、美工，又是客服、送货员。在出租屋里，他用奥林巴斯卡片机拍摄服装，用PS软件修图后上传。遇到需要线下交接的订单，近的就在共康路地铁站碰头，远的他便骑自行车送货上门，往返20多公里也从不拒绝。
尽管初期线上店铺每天只能售出十几件衣服，但张勇始终充满热情，不断思考如何利用新渠道做好服务。他主动与顾客深入沟通，了解他们的身形特点、穿着场合和面料偏好，逐渐积累了一批忠实粉丝。“后来客人都不问了，换季就直接让我搭配，他们负责下单。”张勇回忆道。
随着线上销售额逐渐超越实体店，并拉开差距，2009年，夫妻俩决定全心投入电商。他们在庙行租下更大空间，组建团队，紧跟时代步伐，将生意越做越大。
笑涵阁的发展并非一帆风顺。2014年，一款欧根纱连衣裙成为爆款，但供货商却无法按时交货。谢国霞直接联系到深圳的源头厂家，亲自前往解决问题。这次危机让夫妻俩意识到，跳过中间商、直接与优质供应商合作的重要性。同年，他们在深圳组建了自己的设计师和版师团队，开启了从“卖衣服”到“做品牌”的转型之路。此后，笑涵阁线上店铺屡获淘宝“实力风格奖”“商家自运营年度黑马奖”等荣誉，企业规模也不断扩大。
当被问及为何坚持留在上海时，张勇的回答坚定而务实：“我们是从上海成长起来的，未来也会继续在这里拼搏。”他解释说，上海汇聚了全国乃至全球的精英人才，各类平台资源丰富，为品牌升级提供了广阔舞台。“品牌要持续发展，除了强化设计，还需与更多优质供应商合作。”张勇说，大牌面料供应商在合作前会考察企业实力，“总部在上海，首先能赢得印象分，其次要把‘里子’做好，展现时尚品牌的风范。”这也是2024年笑涵阁“搬家”的原因——原产业园已无法满足扩张需求，庙行镇协助协调了蕰藻浜沿岸的科创产业园。如今，笑涵阁租下整栋7500平方米的楼，一楼是超千平方米的线下旗舰店，楼上则是产品开发和直播运营办公区。
步入第20个年头，笑涵阁开始尝试新突破。举办大秀是其中之一。张勇表示，大秀需要投入大量资源，但能彰显品牌的软硬实力，通常是知名线下品牌才会做的事，线上品牌鲜有涉足。“现在到了爆发期，平台也鼓励，我们就决定尝试。”今年5月31日，笑涵阁首次举办线下大秀，直播间场观达180万，单日业绩超3300万元。“双12”前夕，团队又来到南翔的欧美片场直播基地，租用2000平方米场地，搭建4个场景，推出3个主题秀，直播间场观接近400万，冲上排行榜前列，带动销售6600万元。
笑涵阁还举办了线下粉丝见面会。20周年庆前夕，张勇带队前往南京、深圳、成都、天津等城市，与忠实粉丝面对面交流，既表达感谢，也收集他们对品牌发展的建议。
在周年活动上，笑涵阁还将宣布两项重要合作：一是与东华大学服装与艺术设计学院共建实践基地，打通青年设计师与企业设计团队的交流渠道，并设立专项资助金；二是成立国家级非物质文化遗产宋锦织造技艺代表性传承人钱小萍工作室。张勇认为，这些举措是品牌增强创新力的必要之举。“根据销售数据，主力客群的客单价在提升，品质好、价高量少的单品更受欢迎，比如秋冬的阿拉善山羊绒毛衣、进口苏丽羊驼毛毛呢大衣，以及春夏的香云纱、真丝、宋锦面料服装。我们希望与更多专业人士合作，用好优质面料，开发更符合消费者审美的服装。”
采访当天，张勇还要完成40件样衣的上身搭配，并给出修改意见。许多老顾客注意到，今年笑涵阁新增了男装线，展示男装的模特正是张勇本人。信奉“技多不压身”的他，依然充满干劲，继续在创业路上奔跑。
