近日，英国巴克莱银行（Barclays）与全球公共云巨头微软（Microsoft）达成了一项重大合作协议。根据协议内容，微软旗下的生成式人工智能工具Copilot将在全球范围内，部署至巴克莱银行的10万名员工中。
此次合作的核心在于，巴克莱银行计划将Microsoft 365 Copilot与其内部员工生产力工具相结合，打造出一个统一的AI代理。这一创新举措将为员工提供一站式访问其庞大数字服务生态系统的便捷途径，涵盖协作工具、员工门户和在线资源等多方面内容，旨在显著提升员工的工作效率。
微软方面在一篇博客文章中透露，通过此次协议，巴克莱银行的员工将能够接触到其多元化的AI产品线。其中，由Copilot驱动的Colleague AI Agent工具尤为引人注目。该工具旨在协助员工预订商务行程、检查政策合规性，并解决人力资源相关问题，极大地减轻了员工的工作压力。
微软还为巴克莱银行提供了一款个性化的语义内容搜索工具。这款工具能够根据员工的用户档案，在特定位置快速查找相关信息，极大地提高了信息检索的效率。另一项名为Colleague Front Door的功能，则通过员工体验平台Microsoft Viva访问的代理仪表盘，使员工能够轻松预定年假，并接收来自公司各地的个性化新闻和公告。
巴克莱银行集团首席信息官兼副集团联席首席运营官克雷格·布莱特（Craig Bright）表示，巴克莱银行及其员工早已熟练使用AI工具，但此次与微软的合作，通过扩大生成式AI技术的应用，他们期望能够带来额外的提升和改进。布莱特强调：“在巴克莱银行，我们一直致力于利用AI的力量，而现在，通过生成式AI，我们希望能够推动更深入的洞察力、提升效率，并在整个组织内创造更加直观的体验。”
事实上，根据Benchmarking公司Evident的一份报告（由Computer Weekly于2025年4月报道），巴克莱银行在银行业中的AI人才招聘排名中位列第十，这充分显示了其在AI领域的投入和实力。
布莱特进一步指出：“我们推出的与同事生产力工具集成的Copilot，是简化我们工作方式的重要一步，它将使工作变得更加轻松高效。”此前，巴克莱银行已经对15000名员工进行了Microsoft 365 Copilot的试点部署，并取得了积极反馈。
此次合作标志着巴克莱银行与微软之间技术合作伙伴关系的进一步加深。双方此前已宣布，巴克莱银行已将Microsoft Teams定为其首选协作平台，此次合作无疑是在此基础上的又一次重要拓展。
微软英国首席执行官达伦·哈德曼（Darren Hardman）表示，微软一直以“创新者”自居，在银行业中“拥抱新技术浪潮”，以更好地服务其客户和员工。他补充道：“将Microsoft 365 Copilot作为巴克莱银行AI的用户界面，将助力其实现将AI赋能于每位员工的宏伟愿景。我们期待与巴克莱银行紧密合作，帮助其员工最大限度地受益于这一颠覆性技术。”
