在直播电商领域，人工智能技术的革新正引领着行业的深刻变革。近日，虎嗅·大鲸AI峰会在杭州隆重举行，汇聚了众多行业精英与技术先锋，共同探讨AI在零售消费领域的创新应用。交个朋友控股的副总裁兼信息化负责人刘亚平受邀出席，并发表了题为“AI技术引领直播全场景效率升级”的演讲，分享了交个朋友在AI赋能直播业务方面的前沿探索。
刘亚平的演讲聚焦于AI在直播场景中的关键应用，包括精准选品、爆款短视频制作以及数字人直播的合理应用时机。这些议题不仅是直播从业者关注的焦点，也是AI技术落地实践的重要方向。他通过生动的案例和独到的见解，为行业带来了深度思考，为直播行业的智能化转型提供了宝贵参考。
自2020年成立以来，交个朋友迅速崛起为直播电商领域的佼佼者。然而，随着业务的快速扩张，公司也面临着诸多挑战。早期依赖的SaaS分销系统和低代码平台难以满足多直播间、多品类的复杂需求，人力选品、审核、运营效率低下且易出错。为了解决这些问题，交个朋友在2024年提出了“科技驱动新零售”的战略转型，核心在于构建标准化流程与智能化系统。
早在2023年9月，交个朋友便启动了自研业务平台“朋友云”的开发，并于2024年2月正式上线。该平台将直播流程拆解为选品、排期、审核、复制等标准化模块，通过数据中台实现全链路打通。系统以工作台形式展示业务流程，操作直观便捷，极大地提高了运营效率，缩短了新直播间上线时间。过去开设一个直播间需30天，如今通过“朋友云”的标准化SOP，仅需5至7天即可完成。
刘亚平将“朋友云系统”的上线比作“修建高速公路”，通过标准化的主流程，解决了数据孤岛问题，使业务能够快速复制到新的直播间。这种标准化的流程管理不仅提升了运营效率，还成功支撑起60多个直播间，实现了直播业务的数字化转型。
进入2025年，AI技术在直播行业的应用愈发广泛。作为行业先锋，交个朋友进一步升级了朋友云Friends Seek的AI中台，探索AI技术提升业务效率与用户体验的新路径。刘亚平在演讲中详细分享了交个朋友在AI选品、短视频创作以及数字人直播等关键场景的创新实践。
在选品方面，交个朋友从“经验主义”转向数据驱动。传统选品依赖业务团队的人脉和经验，但人的判断难免主观。通过AI分析历史销售数据、用户复购率和评论情感倾向，能够更精准地挖掘潜力商品。例如，某款化妆品在选品池底部沉寂已久，但AI重新将其推送到直播间，最终取得了远超人工预期的GMV。
在内容生产方面，交个朋友结合AI生成与人工校准，大幅提升效率。过去撰写一篇口播稿需2小时，现在通过AI生成仅需2分钟，再由主播加入个性化表达。AI抓取商品详情页信息、小红书种草文案等数据，生成初稿后由人工优化。系统还能结合实时热点自动生成关联话术，带动相关商品点击率大幅提升。短视频制作同样受益于AI，通过分析历史爆款视频，AI快速拆解模板并生成新脚本，大大缩短了制作周期。
在数字人直播方面，交个朋友通过实践发现，标品更适合数字人直播，如牙膏、牙刷等。而像服装这类注重体感和视觉效果的非标品，数字人直播效果相对较差。不过，对于知名品牌如耐克，即使数字人直播展示有限，也能获得较好的销售成绩。这为直播从业者在选择适合数字人直播的商品时提供了重要参考。
刘亚平强调，AI不仅是工具的革命，更是革命的工具。交个朋友正在用AI重塑直播零售业务流程，从选品、短视频创作到数字人直播等各个环节，AI都发挥着重要作用。随着数据的不断积累、大模型的优化以及技术的持续创新，AI在直播零售领域的应用将更加广泛且深入，为行业带来前所未有的变革。
