近日，海底捞针对“员工自费购买礼物事件”发布了最新核查进展。据披露，自2026年4月10日起，公司对全国1300余家门店自2025年1月1日以来的管理情况展开全面排查，并开通全员匿名反馈渠道。截至4月13日，已核实存在4起要求员工自费购买礼物的事件，涉及金额共计1237.9元，相关款项已于4月12日全额退还受影响员工。海底捞首席执行官将直接向涉事员工致歉。
事件起因于4月9日，一名自称在海底捞工作6年的员工通过社交平台发声。该员工以“百毒不侵蒋小姐”为名发布长文，详细描述了其在北京某门店长期遭遇的不合理管理措施。据其披露，门店规定凡遇顾客投诉，无论责任归属，均要求员工自费500元购买礼物作为处罚，且存在多次违规罚款却无明确依据的情况。她还指控门店管理层存在粗暴管理、辱骂员工、克扣法定节假日分红工资、侵犯员工隐私等行为，甚至通过恶意阻挠调店、以排班算旷工等方式逼迫员工离职。
为佐证指控，该员工公开了多笔网购订单截图。记录显示，其采购的商品多为低价礼品和伴手礼，单次购买数量较大，订单金额集中在250元至500元区间。这些订单与她描述的“自费购买礼物”情况高度吻合，引发社会广泛关注。
