为增强市民在消费过程中的风险防范意识，提升依法维权能力，郑州市消费者权益保护中心近日走进河南省图书馆，举办了一场以“新兴消费模式下的风险防范”为主题的公益讲座，吸引了众多市民积极参与。
讲座以《中华人民共和国消费者权益保护法》为核心依据，围绕消费者法定权利、维权途径、证据留存等关键内容展开系统讲解，为市民梳理出清晰的维权路径。工作人员结合实际案例，重点剖析了预付式消费商家跑路、网络购物隐形陷阱、老年群体消费欺诈等三类高频风险，并针对每种风险提出具体防范措施，帮助市民提高识别和应对能力。
作为本次活动的重点推介内容，“郑预付”预付资金监管平台引发广泛关注。该平台针对预付式消费中常见的资金安全、服务缩水、退费困难等问题，创新采用信托式监管模式，将消费者预付资金委托至持牌信托公司设立独立专户管理，从制度层面杜绝资金被挪用的风险。平台通过“消费确认后划转资金”的机制设计，确保每笔消费需经消费者本人确认后，资金才会划转至商家账户，同时提供余额查询、在线调解、信用公示等全流程服务保障。
工作人员现场演示了“郑预付”平台在“郑好办”APP及微信小程序的操作流程，指导市民如何查询入驻商家资质、理性办理预付业务，并提醒优先选择合规商家以降低消费风险。互动环节中，市民就预付卡充值退费规则、资金安全保障措施、商家入驻审核标准等问题踊跃提问，工作人员逐一进行详细解答。
讲座结束后，部分市民主动留下来继续咨询，并邀请工作人员现场演示平台操作步骤，通过实操加深对功能使用的理解。郑州市消费者权益保护中心表示，后续将持续推广“郑预付”平台应用，扩大商家入驻覆盖范围，推动更多消费者享受制度创新带来的消费安全保障。
