在西班牙巴塞罗那举办的MWC26展会上，华为运营商业务总裁杨扬通过主题演讲，向全球通信行业展示了智能体技术为运营商带来的全新发展路径。他强调，通信行业正迎来由智能体驱动的革命性变革，运营商需深度融合智能能力与核心业务，在家庭服务、个人体验、跨场景协同及行业赋能等领域实现价值跃升。
家庭场景成为运营商智能化升级的首要阵地。通过将AI技术嵌入家庭网络管理、娱乐体验优化等环节，配合Wi-Fi 7终端与高品质网络，运营商可推动服务从"被动响应"转向"主动感知"。用户仅需语音指令即可完成网络故障自检、上网时长管控及游戏视频优先保障等操作。带宽升级与全屋组网服务的结合，为运营商开辟了新的收入增长点。在个人业务领域，全新通话智能体通过AI降噪技术实现嘈杂环境下的高清通话，并推出同声传译、速记整理、健康监测等增值服务。移动上网场景中，智能体可实时监测网络质量，通过跨应用调度为用户提供出行规划、实时翻译等全场景智慧助手。
跨终端一致性体验成为增强用户粘性的关键。无论用户使用手机、平板还是家庭大屏，无论身处居家、办公或出行场景，智能体服务平台通过多模态意图理解、用户记忆管理及多任务调度技术，打破终端与场景壁垒。例如，家庭云盘内容可通过语音交互在移动端快速调取，本地存储文件借助运营商专属网络实现高速访问。这种无缝衔接的智慧服务体验，正在重新定义人机交互方式。
在行业赋能层面，华为提出"AI自用+行业使能"的双轮驱动模式。运营商首先通过AI技术优化内部营销、客服、运维等流程，提升运营效率与服务质量。随后将经过验证的AI能力嵌入政务、制造等行业的核心场景，依托云网融合优势与生态伙伴合作，提供端到端数智化解决方案。这种模式既帮助行业客户实现安全可靠的数字化转型，也为运营商开辟了B2B市场的新增长空间。
华为在展会上重点展示了AI-Centric网络架构，该架构通过业务层、网络层、网元层的三层智能注入，助力运营商构建差异化服务能力。在Fira Gran Via 1号馆1H50展区，华为演示了如何通过智能网络调度实现5G-A规模商用加速，并展示了ANL4智能算力网络的部署方案。这些技术突破为6G演进奠定了基础，同时推动全球通信网络向全面智能化迈进。展会期间，华为与多家运营商及合作伙伴达成战略合作，共同探索智能体互联网时代的商业创新模式。
