谷歌在美国零售联合会大会上正式推出通用商业协议（UCP），这项开源协议旨在为AI代理与零售商的交互建立统一标准。首批参与企业包括电商独立站平台Shopify、大型零售商Walmart和Target，以及支付巨头Visa和Stripe等，覆盖了电商、零售和金融等多个领域。
UCP的核心目标是实现AI购物全流程的自动化。从商品发现、比价、推荐到下单、支付和售后处理，用户只需通过自然语言即可完成购物。这一协议将用户决策入口从单一平台转移到AI代理，使不同平台和商家的服务能够被通用Agent调用。谷歌通过UCP试图将AI购物从“样板间”升级为行业基础设施，类似于HTTP协议对互联网的定义作用。
与OpenAI此前推出的ACP协议相比，UCP具有更广泛的适用性。ACP仅限于特定聊天框和接入生态的商家，而UCP依托谷歌全球30亿用户的分发体系，用户可以在Gemini聊天框、Android系统全局搜索甚至YouTube视频下方直接完成购买。这种“处处皆入口”的设计彻底打破了传统购物场景的限制。
UCP的商品库基于谷歌Shopping Graph构建，该图谱包含500亿条数据，不仅提供商品价格等基本信息，还能实时更新库存、尺码建议和流行配饰等动态数据。这种深度理解能力使AI代理能够像专业店员一样为用户推荐商品，而不仅仅是简单的搜索匹配。
在售后服务方面，UCP定义了AI代理处理退换货、修改配送时间和追踪物流的标准流程。这种全生命周期的代理能力将AI从“临时导购”升级为“私人采购助理”，为用户提供更完整的购物体验。
UCP的推广给商家带来双重影响。短期内，接入协议的商家将获得谷歌生态的流量倾斜，尤其是中型商家可能迎来销量爆发。但长期来看，DTC品牌可能面临“品牌消解”风险。AI代理在决策过程中更关注价格、材质等硬指标，难以传递品牌精神，可能导致品牌被简化为参数化的商品列表。
这场变革中，亚马逊成为受冲击最大的防守方。谷歌通过UCP联合Walmart等零售商，在用户产生购物意图的初期进行截流，利用实体门店的长尾优势分流亚马逊的标品流量。亚马逊则通过升级Alexa的AI交互能力进行防御，试图将Prime会员的履约服务与AI代理深度融合，巩固其“搜索即购物”的闭环优势。
国内市场同样呈现激烈竞争态势。阿里巴巴通过千问App整合淘宝、支付宝等生态业务，实现“一句话”全链路购物功能，上线两个月月活用户突破1亿。相比之下，字节跳动面临商业模式冲突的困境。其内容电商依赖短视频激发冲动消费，而AI购物强调效率导向，可能压缩用户浏览内容的时间，导致商业化路径的左右互搏。
目前，谷歌和OpenAI的AI购物功能均处于测试阶段，实际体验和商业效果仍有待验证。真正的市场爆发需要等待功能全面落地、消费者形成使用习惯，以及资本市场看到可持续的数据闭环。这场由底层协议变革引发的商业浪潮，正在重塑电商行业的竞争格局。
