近日，小米公司创始人雷军针对近期一起涉及自媒体KOL的事件作出公开回应。他表示，公司近期发现某自媒体账号在公开场合对小米用户进行恶意攻击，甚至使用诅咒性言论，这一行为引发了小米方面的高度重视。
雷军强调，小米始终秉持开放态度对待批评，15年来公司曾多次面临外界质疑，甚至有批评者后来加入小米团队。但此次事件性质完全不同，因为该KOL的言论已超出合理批评范畴，直接针对用户群体进行人身攻击，这是小米无法接受的底线。
据透露，小米内部已就此事展开全面调查，并对涉事自媒体采取相应措施。雷军特别指出："保护用户和车主权益是企业的基本责任，我们绝不会与任何诋毁用户的个人或机构继续合作。"这一表态获得不少米粉支持，认为企业应当维护用户尊严。
在回应中，雷军也坦言过去八个月小米承受着持续高强度的舆论压力，导致公关团队工作状态受到影响。他呼吁米粉给予理解："团队成员在长期高压下难免出现失误，希望大家能给予改进机会。"这番言论被解读为对近期公关争议的间接回应。
事件发酵后，网络舆论呈现两极分化。部分网友认为企业维护用户权益理所应当，也有观点质疑处罚尺度是否适当。小米官方尚未公布具体处罚细节，仅表示所有处理决定均基于充分调查取证。
