雷军创办小米已满15年，期间虽历经多次低谷，但近两年的舆论风波却让他感到前所未有的困惑。近期，关于小米“营销过度”的质疑声不断，而“米黑KOL被投放事件”更是将争议推向高潮。1月5日，有消息称，曾多次批评小米的博主“万能的大熊”在群聊中透露“小米投了我”，这一言论迅速在米粉社群中引发轩然大波。随后，米系大V“午后狂睡”宣布终止与小米的合作，并将手中的小米手机换为一加，还在微博上直接点名雷军和小米公关负责人徐洁云。
事件迅速发酵，雷军和徐洁云的微博评论区被大量留言淹没，“大熊 小米”相关话题甚至登上科技榜热搜第一。当晚，小米公关部总经理徐洁云发文致歉，承认团队曾与该KOL接触，并立即终止所有合作，承诺“永不合作”。次日，小米发布正式调查结果，认定事件“严重违背公司原则、伤害米粉感情”，对涉事经办人员予以辞退，并对集团副总裁兼CMO许斐、公关部总经理徐洁云通报批评，扣除2025年绩效及年度奖金。1月7日，雷军在直播中回应称，事件的严重性不在于KOL批评小米或得罪米粉，而在于该KOL长期攻击贬低米粉、诅咒米粉，强调小米必须站出来保护用户，这是公司的底线。
雷军还指出，批评小米确实能带来流量，但必须客观，不应故意抹黑或断章取义，否则可能涉及违法行为。尽管此次事件看似是公关失职和内部审核流程问题，但在当前舆论环境下，已演变为“米黑与米粉”之间的对决，甚至被部分人视为“敌我矛盾”。一些米粉认为，公关部的失误无异于自乱阵脚，支持米黑一方，因此要求雷军亲自出面主持公道。从他们的视角看，事件背后可能存在水军或“友商使坏”的影子，米粉已从单纯的品牌支持者转变为品牌监督者，试图通过抗议影响品牌决策。
小米的崛起离不开粉丝经济的支持。早期，小米资金有限，无法大规模投放广告，便依靠一群铁粉在论坛和微博上为其宣传、辩护，甚至提出修改意见。这种模式让米粉产生了强烈的参与感，认为自己与小米是“一起打江山”的伙伴。然而，这种“KML”（关键意见领袖、媒体、忠实粉丝）模式在带来流量的同时，也产生了副作用：部分极端粉丝变成“护卫队”，容不得半点批评，任何理性讨论都可能被围攻。而小米的公关在危机时往往倾向于将问题归咎于“黑公关”或“网络水军”，试图安抚粉丝情绪，却忽视了理性人群和路人的声音。
雷军的企业家IP被认为是国内最成功的之一，甚至有观点认为其每年为小米节省至少10亿元广告费。然而，“雷军等于小米”的认知也让他陷入困境：任何对雷军的质疑都会直接冲击小米品牌，而小米的任何问题，雷军都不得不亲自解释，无人能替他分担。这种绑定在带来流量的同时，也让他被舆论裹挟。近期，小米几乎每次发布新产品或营销活动都会引发争议，从产品表述、营销措辞到合作对象、创始人言行，情绪化对立频繁出现。在高度情绪化的舆论环境中，理性声音往往被极端言论掩盖，解构企业和名人已成为互联网流行文化，雷军作为“互联网教父”也难以幸免。
关于“米黑”的标准和合理批评的界限，目前尚无明确定义。在小米账号下评论一句“呵呵”是否算米黑？不同粉丝有不同的判断标准，而公关部门难以筛查合格的粉丝行为，往往只能选择“一冲了之”，导致粉丝行为合理性被扩大。科技评论家凯文·凯利曾提出，创作者只需1000个铁杆粉丝即可养活自己，但他未提及的是，创作者需为粉丝产出定制化内容，符合他们的喜恶，而非自身偏好。许多博主因渴望流量而被粉丝裹挟，内容逐渐极端化、定制化，甚至因宠粉而违法。例如，前几年汽车圈投放商单时，品牌方更倾向于选择粉丝量仅几千的素人数码博主，而非专业汽车博主，因为前者更懂用车，粉丝画像以学生和中产为主，注重购买体验。
汽车市场数据研究分析机构杰兰路在《2025年度下半年新能源汽车品牌健康度研究》报告中指出，小米品牌NPS为65.4，较上半年下降约8.5个百分点。在“非推荐或持保留态度”的用户调研中，40%用户将“用户口碑”列为首要因素，外部舆论直接影响其推荐意愿。既然雷军认为小米是中国顶尖科技企业，且增长无天花板，就不应过于执着于部分人群的“粉与黑”，而应更公正地维护大多数用户利益，保持适当距离。
“小米全靠营销”是米黑和对小米无好感者常用的攻击点，也是雷军特别在意的标签。他回忆，这一说法源于2013年或2014年的一期娱乐节目，当时他与刘强东分别领队PK，刘强东团队表示“不要和雷军比营销”，因为雷军能卖几十万台手机。这一说法后来被竞争对手利用，成为攻击小米的手段，让雷军感到恶心。雷军强调，营销是中性词，任何公司都需要营销，但将小米成功单纯归因于营销而忽视其技术实力，是片面甚至恶意的污蔑。
然而，用户眼中的营销与雷军的理解可能存在差异。雷军曾表示，创业十年，团队和自身都感到疲惫，网上充斥质疑、批评和攻击，认为小米没技术、只会营销、是组装厂。他决心破局，内部复盘后决定大规模投入底层核心技术，从“互联网公司”转向硬核科技公司。他还提到，苹果和华为从高端切入市场，而小米从低端切入，这一结论让小米意识到方向错误，自研芯片需手机团队全力支持。受外部环境影响，小米业务遭遇挑战，营收下滑，面对芯片项目的巨大投入和市场质疑，内部出现动摇。
这些言论在米粉眼中是励志和真诚的体现，但在路人粉看来，可能证明小米早期并非硬核科技公司，而是性价比互联网组装厂。然而，早期国内手机厂商普遍缺乏芯片和系统，只能外部采购和魔改，被称组装厂并无不妥。如今主流手机玩家已普遍自研系统、镜头和芯片，摆脱被动跟随局面。从小米2025年的发明专利分布看，其授权高度集中在无线通信与网络协议、终端系统与架构设计、算法、图像处理、计算方法等领域，这些专利虽不易成为营销亮点，但适合进入标准、协议和系统层，显示小米是一家工程能力极强、具备系统化能力的科技企业，这也是其能频繁跨界成功的原因。然而，作为后发制人的竞争对手，小米难免引发部分人天然的不喜欢。
