小米集团创始人雷军近日通过直播平台，就近期围绕小米的多项争议话题作出集中回应，涉及“营销大师”标签、粉丝数量波动以及KOL合作争议等核心问题，引发广泛关注。
针对“营销大师”这一长期伴随的标签，雷军首次公开披露其起源。他回忆称，2013至2014年间，在一档商业竞技类节目中，其带领的团队与刘强东团队展开对决，对方为活跃气氛戏称“别和雷军比营销”。这一表述被竞争对手刻意放大，逐渐演变为对小米技术实力的质疑。雷军直言，听到“营销”二字已产生抵触情绪，强调小米作为技术驱动型企业，被贴上“只靠营销”的标签是对工程师文化的误解。他以消费者购买产品而非营销话术为例，呼吁行业抵制将“营销”污名化的倾向。
对于“一个月掉粉20万”的质疑，雷军坦言数据属实，但指出流失比例仅占总粉丝数的0.6%，属于合理波动范围。他解释称，过去半年小米遭遇大量负面舆论攻击，个人减少视频更新频率导致互动减少，粉丝数量变化符合预期。这一回应展现了企业对数据波动的理性态度。
直播中，雷军重点回应了KOL合作争议事件。他透露，小米公关团队曾接触某自媒体账号，但经核查发现该账号长期发布攻击小米用户及车主的言论，甚至包含诅咒性内容。雷军强调：“诋毁用户的行为触及企业底线，我们绝不会与这类KOL合作。”他同时宣布，已对涉事公关团队进行内部问责，并要求团队立即整改工作流程。小米集团公关部总经理徐洁云随后在直播间致歉，承认团队在合作筛选中存在疏漏，承诺未来将严格审核合作对象，杜绝类似事件发生。
据悉，该争议源于网友曝光小米拟与某争议自媒体开展商业合作，消息引发米粉强烈反对，大量用户涌入雷军及徐洁云微博表达不满。此次直播回应被视为小米对用户关切的积极回应，既澄清了合作传闻，也重申了“用户利益至上”的企业原则。业内人士分析，此举有助于修复部分用户对品牌公关策略的信任危机。
