当年轻人还在为各类满减优惠反复计算时，银发群体已悄然成为推动中国健康消费市场的重要力量。2025年，这一趋势在电商平台的数据中愈发明显——从常备药品到智能健康设备，老年人的消费选择正经历着从“满足基础需求”到“追求品质升级”的深刻转变。
上海76岁的张奶奶是这一变化的典型代表。往年年底，她总会一次性购买足够半年使用的降压药和降糖药，但如何科学管理这些药品始终让她困扰：药盒堆积易混淆、忘记服药时间、不了解药物相互作用等问题屡见不鲜。今年，她首次尝试在京东健康平台购药，不仅享受了便捷的在线下单服务，还通过免费药师咨询获得了个性化用药指导。系统根据她的健康状况生成了详细的服药提醒，甚至帮助家属同步掌握用药情况。“现在吃药省心多了，再也不用担心过期或误服。”张奶奶感慨道。
数据显示，银发群体的健康消费潜力正在加速释放。以2025年“双11”为例，电商平台常备药和慢病用药品牌中，超过2500个实现同比翻倍增长，糖尿病、高血压等慢性病用药用户数增长50%，部分中风脑血管用药品牌成交额甚至翻了两番。更值得关注的是，老年人的购物车里开始频繁出现新药、特药——广州72岁的方爷爷便通过平台购买了中国首个双食欲素受体拮抗剂“达卫可®”，用于改善长期失眠问题。“非镇静机制的药物能让我自然入睡，白天精神更好，这正是我们需要的‘高质量睡眠’。”他表示。
然而，银发群体在拥抱健康消费的同时，也面临着网络陷阱的挑战。南京68岁的陈阿姨曾在直播间被“三甲医院专家坐诊”“根治老慢支”等宣传吸引，花费近3000元购买“特效保健品”，最终发现只是普通压片糖果，且无任何疗效。当她试图维权时，商家已失联。“我们更需要专业、透明的健康指导。”陈阿姨的经历折射出老年群体对可靠健康服务的迫切需求。
针对这一痛点，电商平台正通过技术赋能构建安全消费环境。京东健康推出的AI医生、AI药师和AI营养师等“数字员工”，凭借7×24小时在线、客观中立的服务特性，成为老年用户的“健康顾问”。数据显示，AI医生“大为”今年30%的咨询来自深夜时段，用户好评率超98%；AI营养师则承接了超90%的线上营养咨询。平台联合专业营养师打造的服务体系已覆盖200余个保健品类目，累计服务用户超2000万人次，其中老年群体占比显著。
技术革新也在重塑适老化健康产品的形态。成都的叶爷爷今年用上了动态血糖仪，这款设备不仅能实时监测血糖数据，还可通过蓝牙连接AI大模型，将数据同步至家属手机。当血糖异常时，系统会自动提醒用药或发起在线问诊。类似的产品在2025年迎来销售爆发——动态血糖仪、助听器、助行器等品类同比增速均超100%，电动轮椅销量增长近50%。为解决老年人“会买不会用”的难题，平台还提供护士上门佩戴服务，并依托医疗大模型“京医千询”2.0，将血糖监测、报告解读、在线问诊等功能整合为一站式解决方案。
从被动接受健康管理到主动追求品质生活，银发群体的消费升级正推动健康经济向精细化、智能化方向发展。电商平台通过整合产品、技术与服务，逐步从销售渠道转型为全链路健康管理方案提供者，为老年人构建起覆盖预防、监测、干预的闭环生态。这一转变不仅映照出中国老龄化社会从“养老”到“享老”的深层需求，也为行业提供了以技术赋能服务升级的实践样本。
