在近期举办的2025“上证鹰·金理财”评选颁奖典礼上，平安产险推出的“平安行·出行安全守护计划”凭借其创新性服务模式，从众多金融产品中脱颖而出，荣获“创新型保险产品奖”。这一奖项由《上海证券报》主办，邀请行业权威专家组成评审团，旨在发掘银行、保险及资管领域的优质机构与服务。自2007年启动以来，该评选已成为国内金融行业兼具公信力与影响力的标杆奖项之一。平安产险此次获奖，不仅彰显了市场对其服务创新的认可，也体现了行业专家对其品牌价值的肯定。
为应对客户出行保障需求的升级，平安产险于2025年创新推出“平安行·出行安全守护计划”，构建了覆盖“防、救、赔、用”全流程的立体化服务体系。该计划突破传统保险“事后补偿”的局限，通过事前预防、紧急救援、快速理赔及实用服务四大模块，为客户提供从出行前到归程后的全程守护。例如，在风险防控环节，产品通过企业微信等渠道主动推送航班延误、行李丢失等风险提示，并配套相关保险服务，帮助用户提前规避潜在风险。
在紧急救援领域，该计划引入“第一现场”响应机制，整合海陆空多方资源，实现最快15分钟内启动救援行动。以自然灾害或意外事故为例，若客户在偏远地区受伤，系统将联合专家制定救援方案，调动专业搜救队伍与直升机，提供72小时不间断的立体化救援。这种模式显著缩短了救援时间，为生命争取关键窗口期，有效降低了因延误导致的伤残风险。
理赔服务方面，平安产险推出“24小时秒级响应”机制，万元以下案件可当日完成赔付。赔付范围不仅涵盖日常出行场景，还扩展至冰雪运动、登山、潜水等高风险活动，并包含冻伤、高原反应等特殊病症。产品提供线上问诊、送药上门、异地就医陪诊等医疗服务，以及医疗运送、费用垫付、亲属探访等管家式支持，全方位解决客户旅途中的健康难题。
针对差异化需求，该计划设计了“通用+细分”双层保障方案。除基础服务外，用户可针对滑雪、登山、潜水等场景自由加购专项保障，覆盖高原反应、骨折、雪具损失等高频风险。这种模块化设计既满足了大众化需求，也为特定人群提供了精准化选择，进一步提升了保障的灵活性与实用性。
据统计，自推出以来，“平安行”已为超5000万人次出行提供保障，累计处理理赔案件5.3万件，执行急难救援400余次。平安产险相关负责人表示，这一产品的落地是公司“金融为民”理念的实践成果，也是服务升级的新起点。未来，平安产险将持续优化境内救援网络，融合大数据技术与生态资源，打造智慧化出行守护平台，为客户提供更高效、更贴心的服务体验。
