在社交媒体和各类内容平台上,“必吃榜”“网红榜”屡见不鲜,可当消费者按图索骥前往体验时,却常常发现现实与推荐大相径庭。甚至有人总结出一条反常识的经验:餐厅评分越高,越要警惕其可能是营销的产物。毕竟,好评可以刷,广告可以买,如今的消费者早已被各种排名和推荐搞得晕头转向。
消费者真正渴望的,是一份能真实反映消费体验的参考依据。而高德地图给出了一个全新答案——高德扫街榜。与传统平台的评价体系不同,高德扫街榜基于10亿人的真实行动数据构建。它不单纯看用户说了什么,更关注用户做了什么,比如是否真的导航到店、是否会再次光顾、是否愿意跨区甚至跨城前往。
评论或许能造假,但无数人的真实行为数据却无法说谎。高德此举,与其说是打造一份排名榜单,不如说是在冰冷的数据背后,寻回那份充满温度的“人间烟火”。无论是藏在街巷深处的老馆子,还是值得跨城一探究竟的招牌店,高德扫街榜的目标就是让真正的好店被大众看见,让用户的选择回归真实本质。
当人们去一座城市旅行或出差,寻觅美食往往是必修课。对于大多数人而言,最靠谱的答案往往来自“当地朋友”。因为只有长期生活在这座城市里的人,才清楚哪家小店值得走上几公里,哪家馆子藏着最地道的烟火气。而高德上线的“扫街榜”,某种程度上就是要成为所有人最贴心的“当地朋友”。
高德扫街榜的特别之处在于,它不依赖真假难辨的评论和图片来评判一家店的优劣,而是依托庞大的用户真实行为数据。每天有1.7亿人在高德上进行导航、搜索、打卡等操作,他们的每一次出行就餐选择,共同构成了一份比任何博主推荐都更为客观的“城市美食图谱”。该图谱覆盖全国300多个城市的160万个线下服务商家,其中包含87万家餐厅、23万家酒店以及近5万个景区。
高德扫街榜的入口设置在高德地图首页,点击进入后,它不像传统榜单那样充斥着排名数字,而更像是一张标注了重点推荐的“实时美食地图”。哪家炭烤肉、哪家小笼包、哪家蒸菜馆值得一试,甚至值得一去的景点和休闲场所都被清晰地标注出来。而且由于是在高德平台上,用户可以直接进行导航前往店铺,无需跳转其他APP,使用起来毫无摩擦成本。
以杭州“本地人爱去”TOP 1的一家湘菜馆为例,该店综合评分4.9,同时也是“回头客”“专程前往”TOP 1。高德地图显示,有4.4万人累计导航62.8万公里,只为去这家店品尝美食,并且近180天有13万名回头客。
点进店铺页的评分,可以看到4.9的综合评分有着明确的“事实依据”,它根据用户的真实行为得分和评价得分,再结合用户信用分计算得出。实际上,计算过程十分复杂,真实行为得分会综合考量导航到店、专程前往、复购率等数据,还会结合用户特征(如导航里程、达人等级)和信用数据,最终生成得分。不过对于普通用户来说,无需深入研究复杂算法,关键在于理解评分背后是“真实行为 + 评论 + 信用”的叠加。
这使得高德扫街榜与以往的必吃榜等其他榜单,以及短视频等内容平台有着本质区别。简而言之,高德扫街榜的评分并非单纯依赖用户评价,而是引入了用户的真实行为,如每一次真实发生的搜索、导航、收藏、到店等。这种“用脚投票”的结果,充分证明了高德扫街榜的评分并非刷出来的,而是无数消费者“线下真实”选择的结果。
对于用户而言,这种体验的改变至关重要。过去,面对一家高分餐厅,人们难免会心存疑虑:会不会是营销刷出来的?如今,高德扫街榜直接用“真实”数据打消了这种疑虑,甚至能让用户了解某家店在本地人群中的热度以及专程前往的意愿。这些信息比单纯的“好吃”“推荐”更具参考价值,因为它们源自大规模的真实行为,而非少数人的主观意见。
可以说,高德扫街榜将“当地朋友”乃至“全国朋友”的口碑,通过数据和AI的方式进行了规模化呈现。对于普通用户来说,如今高德地图不仅解决了“怎么去”的问题,还为“去哪吃”提供了更丰富可靠的答案。一言以蔽之,它让真实的用户行动成为我们发现城市美食的新坐标。
虚假好评几乎是全球性的难题,无论是国内平台,还是海外的Yelp、TripAdvisor,都曾因“刷榜”或“控评”饱受质疑。用户想要寻找一家好店,却常常被精心设计的高分评论误导。因此,一份真正可靠的“坐标系”成为所有消费者的迫切需求。
8月初,高德宣布全面AI化的高德地图2025。一个月后,在AI的助力下,高德给出了一份无法被刷榜的榜单。简单来说,高德扫街榜的新解法是将关注点从“说了什么”转向“做了什么”。作为国民级应用,高德地图覆盖全国超700万个餐厅点位,每天有1.2亿次生活服务相关搜索,用户真实导航到店的次数达到1300万次。这些行为数据,加上搜索、收藏、打卡的轨迹,构成了一个前所未有的庞大数据库。
与此同时,AI模型在其中寻找规律并辨别无效评论,分析有多少人是真导航到店、多少人跨区跨城前往、多少人成为回头客,再结合评价内容、用户信用分,得出一份真实榜单,让“刷评”变得毫无意义,也更接近真实的口碑。
类似思路并非没有先例,谷歌地图很早就推出了“繁忙时段”设计,通过用户匿名位置数据绘制餐厅或商铺的客流曲线,帮助人们避开高峰。但高德此次回答的是“哪家店值得去”,面对的数据规模和技术难度明显更高。
换个角度看,高德利用AI和10亿人的真实行为数据,将美食推荐从“营销驱动”拉回到“用户驱动”。这种转变的价值不仅在于帮助人们找到一家靠谱的餐厅,更重要的是重建了一个可信赖的参考系统,在这里数据不会说谎,分数背后有透明的事实支撑。
本地生活的核心,从来不是花哨的营销手段,而是烟火气里的真实体验。高德扫街榜在一定程度上搭建了一个舞台,让真正值得被看见的店能够走到前台。
对于消费者来说,这意味着更加省心、放心。无需再纠结评论的真假,也不用在一堆广告中浪费时间,只需查看榜单,就能大致判断一家店的人气、口碑和吸引力,减少踩坑的概率。对于商家而言,这同样是一种解脱。过去,商家想要被用户看见,往往需要拼投放、拼排名,甚至被迫参与刷单游戏。
“让天下没有难做的生意”,这是阿里巴巴一直以来的使命。高德扫街榜的出现,其核心价值在于将榜单的排序权交还给“真实的脚步”,让那些依靠味道、品质立足的小店有机会脱颖而出。用户用脚投票,商家用心经营,如此才能形成良性循环。
中国的消费市场十分庞大,但如果缺乏可信的“生活服务信用体系”,最终只会让用户疲于奔命,商家陷入内卷。高德试图通过行为数据和信用体系,将“真实”作为新的标准,把导航工具转变为生活决策入口。