在2025全球智慧物流峰会上，菜鸟集团首席执行官万霖宣布，企业将围绕全球供应链体系、跨境物流网络、海外本地化配送及物流科技应用四大领域深化布局，通过持续创新构建服务全球客户的竞争力。
针对当前全球电商市场的动态变化，万霖指出，尽管短期面临贸易环境波动等挑战，但长期来看，电商渗透率持续提升与商业形态创新正推动行业持续增长。数据显示，多国电商渗透率保持上升态势，B2B与B2C模式融合加速全渠道覆盖，即时零售的兴起更赋予消费者更高灵活性。
在物流确定性服务方面，万霖强调，菜鸟将通过双轮驱动策略强化全球物流网络：一方面深耕国内供应链，提供分层化解决方案满足多元需求；另一方面将国内成熟的供应链管理经验输出至海外，推动海外仓运营标准升级，既助力中国品牌拓展国际市场，也支持跨国企业优化全球布局。
海外业务拓展成效显著。今年二季度以来，菜鸟海外本地快递服务外部订单量激增超200%，在西班牙、法国、美国、墨西哥等9个核心市场持续扩大服务覆盖，推出次日达、隔日达及周末派送等高效配送选项。同时，物流科技产品加速全球化进程，已与全球26家世界500强企业建立合作，落地项目超800个。
在物流无人化领域，万霖认为AI技术正推动行业向无人化操作转型。他表示，随着数智物流与无人物流深度融合，自动化应用从局部环节替代向全流程覆盖演进。"物流无人车的应用场景持续拓展，AI技术为物流装备注入新动能，推动行业进入端到端自动化新阶段。"
