当人们谈起埃隆·马斯克，脑海中总会浮现出诸多与未来科技紧密相连的画面：特斯拉Cybertruck那充满科幻感的硬朗线条，SpaceX火箭直破云霄后精准着陆的震撼瞬间，以及他推动脑机接口技术突破、谋划火星移民的宏大构想。这位被誉为“硅谷创新标杆”的企业家，正以惊人的速度拓展商业版图，将一个个看似遥不可及的“未来蓝图”变为现实，在全球商业领域掀起了一场又一场技术与理念的变革浪潮。
然而，这位始终聚焦未来的创新者，在日常工作与生活中，却因“共情力不足”引发了不少备受关注的情况。这些情况不仅凸显了他性格中鲜明的特质，更从侧面揭示了共情能力在商业管理与人际互动中的关键作用。
马斯克在南非的童年经历颇具代表性。小时候的他痴迷于研读《大英百科全书》，对天文、物理等领域的知识充满无尽的好奇，但在理解同龄人的社交信号方面却显得有些“木讷”。有一次，同学约他“放学后碰面”，他满心欢喜地以为是要交流对《星球大战》的看法，还特意带着相关模型赴约，结果却遭遇了小混混的围堵。多年后回忆起这段经历，他坦言当时没能及时察觉对方的“敌意暗示”，而这种对社交情绪的不敏感，与他成长的家庭环境有着密切的关系。
他的父亲情绪波动较大，前一刻或许还在耐心地指导他修理机械，下一刻就可能因为一点细微的失误而大发雷霆。长期处于这样的家庭氛围中，马斯克逐渐养成了“屏蔽情绪干扰”的习惯。这一习惯在后来的创业过程中，既帮助他在困境中保持理性的判断，但也在某些时刻成为了影响团队协作与人际沟通的“隐性障碍”。
在特斯拉发展的关键时期，马斯克的“高强度管理风格”多次引发了广泛的讨论。当Model 3车型产能受阻时，他深入生产车间，看到进度后直言“当前效率亟待提升”。面对员工提交的预计3个月达标的生产计划，他果断提出“1个半月完成目标”的要求。尽管团队最终通过高强度的工作实现了目标，但不少成员却因长期超负荷运转而身心俱疲。
类似的情况也出现在SpaceX的星舰项目中。为了推动项目尽快通过审批，马斯克提出了先完成助推器与二级航天器的堆叠，再借助公众关注度推动监管流程的思路，并以“10天倒计时”的方式要求团队集中攻坚。这种聚焦目标、强调执行力的方式，虽然在一定程度上加快了项目的推进速度，但也让部分员工感受到了较大的压力，暴露出了在兼顾目标达成与团队成员情感需求之间的平衡问题。
在个人生活层面，马斯克的几段婚姻经历也反映出他在共情伴侣情感需求方面的不足。他的第一任妻子贾丝廷曾提到，在自己产后身体尚未恢复时，马斯克兴奋地分享特斯拉的技术突破，却丝毫没有察觉她当时更需要的是关怀与帮助。
他的第二任妻子妲露拉在离婚后也表示，马斯克对事业与未来计划的投入度极高，有时会忽略身边人的情感期待。这些个人生活中的细节，虽然属于私人范畴，但却与他在商业场景中展现出的“共情短板”形成了呼应。
值得注意的是，马斯克并非完全忽视共情的重要性。近年来，他也在逐渐调整与用户、团队的互动方式。例如，当有特斯拉车主反馈冬季车辆续航衰减问题时，他不仅回应了用户的诉求，还要求工程师尽快优化相关系统。这种对用户需求的重视，在一定程度上也体现了他共情意识的觉醒。
若想深入理解并提升共情能力，《有效共情》一书或许能提供切实可行的帮助。这本书的作者迈克尔·文图拉是一位在共情领导力和相关领域颇有建树的作家、演讲者和顾问。他在过去二十多年里担任过领导者、协调者和教育者等多种角色。2009年，他创立了屡获殊荣的策略设计公司Sub Rosa，与众多世界知名企业和机构展开合作，包括财富500强企业（如通用电气、谷歌、万豪、耐克等）、联合国，以及一些极具潜力的初创公司（如SoFi、Warby Parker等）。他还在普林斯顿大学、美国西点军校等院校担任客座讲师，教授设计思维和应用共情课程。
对于企业管理者而言，共情并非是“软化管理”的手段，而是提升团队凝聚力、优化用户体验的关键能力。无论是像马斯克这样引领行业变革的创新者，还是普通的职场人，都能从《有效共情》中获得启发，在理性与情感之间找到平衡，在追求目标的同时，更好地理解他人、连接他人，为事业发展与人际关系筑牢坚实的基础。
