近日，国内知名水果连锁品牌百果园卷入了一场舆论风波。
事件的起因是一段视频在网络上广泛传播，视频中百果园董事长余惠勇的言论引发了广泛讨论。余惠勇在视频中提及：“商业分为两种，一种是利用消费者的无知，另一种则是教育消费者成熟。百果园多年来一直在致力于教育消费者成熟，我们不会盲目迎合消费者，而是希望为消费者提供信息，让他们做出自己的选择。”尽管余惠勇随后解释称，百果园不会在品质上妥协，只是试图在成本优化上寻找空间，但这一观点仍引起了网友的强烈反响。
不少网友对此表示不满，认为企业应当更加尊重消费者的选择，而不是试图“教育”他们。有网友评论道：“我们也会教育你的，市场会给出反馈。”此次言论风波迅速发酵，甚至影响到了百果园的股价。在视频流传后不久，百果园的港股股价开盘即大跌，截至午盘仍下跌超过2%。
事实上，这并非百果园首次因价格问题引发争议。此前已有网友抱怨“月薪2万吃不起百果园”，尽管这一说法可能有所夸张，但也从侧面反映了百果园水果定价相对较高的事实。而此次余惠勇的言论，无疑加剧了公众对百果园价格策略的质疑。
更为严重的是，百果园在品质上的承诺也多次受到挑战。2024年3月，有媒体曝光了百果园武汉某门店的一系列违规操作，包括使用腐烂水果制作高价果切、隔夜水果充当鲜果售卖、以及将低等级车厘子冒充高等级出售等问题。这些曝光无疑给百果园的品牌形象带来了严重打击。
作为国内最大的水果零售营运商之一，百果园成立于2001年，拥有超过5000家全国连锁店和8000多万注册会员。2023年1月，百果园成功在港交所挂牌上市，然而上市后的表现却并不尽如人意。根据2024年财报显示，百果园营收同比下降9.8%，归属于母公司股东的净利润更是出现多年来首次亏损，达到3.86亿元。与此同时，门店数量和付费会员数量也分别出现了减少。
面对这一系列挑战和舆论风波，百果园无疑需要重新审视其市场策略和品牌形象，思考如何更好地满足消费者的需求，以挽回消费者的信任和支持。
