近期，一场关于水果价格与消费者教育的舆论风波将百果园推至风口浪尖。事件的起因是百果园董事长余惠勇在一系列短视频中的发言，这些发言迅速在网络上发酵，引发了广泛讨论。
余惠勇在视频中回应了消费者对于百果园水果价格偏高的质疑。他表示，高品质的水果供不应求，百果园坚持不迎合消费者对低价的盲目追求，而是选择教育消费者，提升他们的消费观念。然而，这番言论并未如预期般获得消费者的理解，反而被部分网友解读为“教育消费者”和“不迎合消费者需求”，进而引发了强烈的反感。
随着话题的持续发酵，多家媒体和网友纷纷加入讨论，相关话题迅速登上热搜榜首位，并在榜长达13小时。123家媒体对此进行了跟进报道，使得这一事件的影响力不断扩大。尽管原视频已被悄然下架，但关于“百果园被消费者教育”的讨论却愈演愈烈。
事实上，类似的舆情事件并非首次发生。此前，李宁高管因“中国消费者缺乏教育”的言论深陷舆情漩涡，钟薛高因高价被戏称为“雪糕刺客”并最终倒闭，巴奴火锅老板也因不当言论被指为“火锅刺客”。如今，百果园似乎也在重蹈覆辙，主动贴上了“水果刺客”的标签。
在当前消费降级的背景下，网友对“教育”和“贵”等词汇格外敏感。他们既是劳动者也是消费者，双重身份下更容易产生被说教的反感情绪。因此，任何摆出高高在上教育姿态的企业或个人，都很容易触发众怒。余惠勇的言论无疑触动了这一敏感神经，使得百果园在网络空间中遭遇了前所未有的舆论压力。
值得注意的是，百果园的财报数据也为其舆情翻车提供了某种注解。尽管百果园曾号称年销百亿，但其在2024年却出现了3.86亿的亏损，营收同比下滑9.8%，毛利率也大幅下跌。而在这一背景下，百果园却仍在推行“高品质与高性价比”策略，降价、取消加盟费、补贴加盟商等措施导致毛利减少。这种降价让利的行为与余惠勇“不迎合便宜需求”的言论形成了鲜明对比，使得网友不禁猜测：这是否在为未来的涨价预热？
从这场舆论风波中不难看出，百果园在网络沟通方面显然存在不足。在价格敏感的消费环境下，企业更应该注重展现自身的价值而非强调教育消费者；应该学会理解并满足消费者的需求而非坚持不迎合。毕竟，消费者需要的是尊重而非说教，是性价比而非被教育的溢价。对于百果园而言，这场热搜风波无疑是一次深刻的教训：商业的本质不是教育谁，而是服务谁。
