在消费者个性化需求日益显著和市场竞争愈发激烈的背景下，传统家居行业正遭遇效率瓶颈与服务升级的双重考验。面对这一挑战，数字化转型成为家居企业寻求突破的关键路径，其中AI的深度应用尤为引人注目。林氏家居在这一转型浪潮中脱颖而出，连续两年在数字化技术应用领域获得权威认可，展现了其在数字化建设方面的深厚积累和对AI边界的持续探索。
继2024年荣获佛山AI应用创新优秀案例后，林氏家居再度传来捷报，荣获2025 AI+创新应用案例奖。这一奖项由第十一届中国行业互联网大会颁发，旨在表彰在AI领域取得卓越成就的企业。林氏家居的这一成就，是其长期深耕数字化建设和积极探索AI应用的必然结果。
林氏家居将AI技术深度融入核心业务场景，构建起覆盖前端服务与市场拓展的高效体系。林氏家居首席信息官罗健新在泛家居行业CIO思享会上强调，AI已成为当下企业的必修课，更是未来企业提升效率和增长的核心武器。林氏家居聚焦AI内容生成、AI客服等关键场景，致力于提升业务运营效率和客户体验。
在营销领域，林氏家居利用AI技术重构了家居内容生产与获客模式。针对传统家具经销商面临的线上营销矩阵构建困难、内容创意与高效生产能力不足等问题，林氏家居开发了AI新媒体内容生成工具。该工具通过抓取社交平台趋势数据，帮助经销商轻松生成本地化图文与短视频内容，助力门店快速搭建多平台账号矩阵，有效提升本地客群触达精准度和门店业绩增长。
在设计赋能方面，林氏家居打造了企业级AIGC创作平台。通过整合内部素材库与智能生成技术，林氏家居重构了视觉内容创作流程。相较于传统产品海报拍摄需要耗时数天协调场地、模特、摄影团队并反复修图的繁琐工序，AIGC创作工具将核心视觉内容产出周期缩短80%以上，大幅节省成本的同时，也释放了设计团队的战略创意潜能。
在服务端，林氏家居通过AI技术实现了效率与体验的全面升级。林氏家居将AI功能与五大主流电商平台的品牌旗舰店紧密结合，提升了客户服务体验。智能客服能够在30秒内精准响应消费者咨询，并进行针对性回复，大大提升了服务响应效率。同时，智能客服还会根据消费者咨询情况，定期推荐相应产品或优惠，保持与消费者的沟通。智能系统通过分析消费者高频提问内容，沉淀用户需求洞察，赋能产品研发部门进行产品迭代升级，实现了用户体验与商业价值的双赢。
在内部管理方面，林氏家居依托先进AI技术构建了企业级智能问答助手，成为驱动内部效率跃升的关键引擎。罗健新在分享AI+创新应用落地经验时提到，企业应优先选择流程规范化的场景应用AI技术，以提升协作效率。基于此，林氏家居成功孵化了覆盖人力/行政、法务、制造、供应链标准、新零售导购及客服商品推荐等场景的专属领域智能助手，显著提升了运营效率，并加速了员工知识体系建设。
在生产与供应链领域，林氏家居将AI深入融合，凸显了“柔性化”与“精准化”的协同威力。通过构建多层级智能计划体系，林氏家居实现了产销深度协同。其产业集群智造基地实现了产品周转率提升30%、单位面积营业额增长超200%、单位小时产值提高50%的显著突破，颠覆了家居行业“重库存、慢周转”的传统模式，为前端业务的强劲拓展构筑了坚实、敏捷的供应链基石。
林氏家居的AI实践并非单点突破，而是其长期数字化战略的必然成果。这种前瞻性思维已贯穿其企业发展始终，形成了独特的双轮驱动技术生态。持续进化的数字化能力不仅让林氏家居在存量竞争中保持领跑优势，更为家居行业提供了从“效率革命”到“价值重构”的转型范本。
