在AI技术日新月异的今天，企业知识库正经历着一场前所未有的变革，从传统的“资料仓库”向“智慧引擎”迈进。这一转变不仅关乎技术升级，更是企业竞争力重构的关键。
近年来，随着DeepSeek等通用大模型的兴起，企业界对智能化转型寄予厚望。然而，AI的幻觉问题却如同一盆冷水，浇灭了用户的盲目热情。在实际应用中，AI的错误频发，暴露出通用模型的局限性，尤其是在需要高度专业化和精准度的企业场景中，缺乏内部数据支撑的通用模型往往难以胜任。
因此，企业对于AI的需求不再仅仅局限于“能回答问题”，而是渴望拥有一个能够深入理解企业私域知识、提供精准安全解答的“智慧大脑”。构建这样的企业大脑，首要任务便是打造一个高效、实用的企业级知识库。
在腾讯云AI产业应用峰会上，腾讯宣布对其知识库系列产品进行升级，依托腾讯乐享和腾讯ima，为企业用户、组织和个人用户提供卓越的知识管理体验。这一升级，正是为了应对AI浪潮下，企业知识库如何实现从“资料仓库”到“智慧引擎”的蜕变。
企业级知识库作为企业内部知识管理、信息共享和协作的核心平台，其价值不言而喻。然而，在实际构建过程中，企业却面临着诸多挑战。数据分散、整合难度大，知识更新滞后，数据安全与隐私保护不足，以及用户体验不佳等问题，都是企业在构建知识库时亟需解决的痛点。
腾讯在全面发力To B业务时，也曾面临类似的挑战。为了提升内部信息流转效率，腾讯利用乐享知识库为To B业务打造了一个名为“云知”的知识管理平台。该平台系统沉淀和整合各领域知识，帮助产品、技术、商务等人员快速获取所需信息。同时，基于知识库的沉淀，云知还上线了AI助手，提供智能问答、文档摘要及内容生成功能，极大地提升了知识流转的效率。
腾讯乐享知识库的全面升级，正是针对上述痛点而设计的。在知识沉淀方面，乐享知识库支持各类主流格式文件的无缝兼容，以及在线协同编辑文档与智能表格拓展，有效解决了企业知识散落、杂乱无章的问题。在知识更新方面，乐享知识库可实时追踪知识更新时间，通过有效性巡检、知识审核等机制，保障知识的可靠可用。同时，基于组织架构层级关系，乐享灵活设置知识权限，既保障数据安全，又兼顾协作需求。
腾讯乐享还将AI能力融入知识库产品中，通过知识萃取与模型推理的深度融合，优化了传统检索增强生成模式的局限，实现了“理解准”、“检索准”、“回答准”。同时，借助AI能力，乐享还能实现对知识数据的洞察和分析，助力企业管理者清晰掌握知识使用情况与价值，为决策提供数据支持。
目前，腾讯乐享知识库已经服务了包括比亚迪、中国五环、友邦保险等众多知名企业，以及北京大学、清华大学等高等学府。通过乐享知识库，这些企业实现了知识的有效管理和高效利用，提升了内部协作效率，降低了运营成本，增强了市场竞争力。
在AI技术的加持下，AI+知识库的组合将进一步释放AI大模型在企业端的价值。企业级知识库也将从传统的“静态存储”模式向“自进化认知引擎”转变。借助先进的AI技术，知识库能够自动学习和更新知识，实时感知企业内外部环境的变化，并根据这些变化自动调整知识结构和内容。通过与ERP、CRM、OA等系统的无缝对接，知识库能够实时获取业务数据，将知识精准推送给需要的员工，形成知识与业务的良性闭环。
