在2026年世界人工智能大会召开前夕，金山办公首席执行官章庆元于上海发表观点，指出办公软件正经历第三次重大变革——从单机时代、协同时代迈向AI驱动的新纪元。他强调，人工智能正在彻底改变工作完成方式，其核心价值并非为传统软件添加新功能，而是以AI为基点重构整个软件体系。"过去是人操作工具，现在是人设定目标，AI协助达成。"章庆元用这样的对比概括技术范式的转变。
今年初，由OpenClaw引发的AI智能体开发热潮席卷科技界，BAT等科技巨头相继推出WorkBuddy、QClaw、悟空等办公领域智能体产品。这一趋势表明，软件企业正从单纯布局大模型转向深度开发应用层智能体，尤其在办公场景中，这种转变尤为显著。章庆元以金山办公的实践为例，展示了两款代表性产品：面向个人用户的灵犀专业版和针对企业组织的WPS Comate，它们分别覆盖不同场景下的智能办公需求。
"工作的本质是完成一系列任务，而非单纯处理文档。"章庆元提出，真正的AI办公应当实现从交付内容到交付结果的跨越。他解释道，基于AI的智能体能够直接调用应用程序接口（API），生成可直接编辑、审阅且格式规范的原生文档、表格和演示文稿，而非传统意义上无法修改的图片或简单文本堆砌。这种能力源于AI对办公流程的深度理解与重构。
在企业级应用层面，章庆元特别指出管理机制的重要性。他观察到，许多企业AI项目难以落地，问题不在于模型性能不足，而是缺乏配套的管理体系。"通用大模型就像拥有海量知识的引擎，但要让企业这辆车真正跑起来，必须打通数据孤岛、连接业务系统、控制使用成本、管理权限分配。"他以汽车作比，形象说明技术要素与管理要素的协同关系。据介绍，企业内部长期沉淀的专属文档、业务数据和上下文信息，正是让AI从"通用"走向"定制"的关键资源。
从传播学视角分析，章庆元认为文档作为人类语言的载体，在AI时代非但不会消亡，反而会获得更重要的地位。"AI与办公的结合不是给Office加个智能外挂，而是让AI生长出Office的能力。"他描述道，未来的智能办公系统将以AI为核心，重新定义软件形态，使文档处理成为智能任务执行的自然结果。
针对企业落地AI的实践路径，行业专家提出三项关键建议：首先是知识、数据、能力的三通工程，通过整合分散在文档、系统和流程中的资源，打通ERP、CRM、OA等业务系统，推动AI从问答式交互升级为任务执行；其次是成本与安全的双重管控，建立Token配额制度和审计机制，筑牢数据安全防线；最后是平台统一化建设，构建组织级AI入口，避免因平台分散导致经验流失和组织效能损耗。这些措施共同构成企业AI化的基础设施。
