近日，知名零售企业胖东来陷入了一场网络舆论风波，新华社官方微信公众号发布文章《胖东来为啥总被黑》，对恶意抹黑胖东来公司的“网络黑嘴”现象展开调查。与此同时，胖东来创始人于东来也在社交平台连发6条动态作出回应。
新华社文章列举了多起恶意抹黑事件，如“玉石博主”柴怼怼对胖东来的诋毁以及“内裤掉色过敏案”等。据许昌市魏都区人民法院数据，2023年以前，涉及胖东来的案件数量较少，主要为劳动争议、经济纠纷等类型；2023年至2025年，随着企业热度攀升，仅该法院受理的涉胖东来案件就达50余件，其中网络侵权案占比近九成。
许昌市中级人民法院民事审判第五庭庭长古绍禹指出，知名企业往往容易成为“蹭流量”“博眼球”的对象。部分博主以“打假”“测评”“维权”为幌子，实则制造争议、吸引眼球，将流量转化为个人账号影响力和商业收益。
5月9日，于东来在社交平台连续发布6条动态，重申胖东来的初心与追求，并对误解、质疑甚至攻击的群体作出回应。他表示：“我们希望将内心和日常毫无保留地分享给大家，减少因误解产生的负面能量对人们生活和心情的影响。我们理解所有发生都是正常的，误解质疑甚至攻击的群体也是我们努力帮助的对象。”他还坚信，未来越来越多的误解和质疑会转化为帮助、理解和友善，成为共同的力量。
近年来，胖东来凭借优质的服务体验、透明的商品诚信以及独特的员工文化迅速走红，但也因此引来大量质疑。例如，博主“惊梦人”近期连续发布多条探店视频，提出“249元奢侈品毛巾”等观点，认为这种定价与胖东来“平价惠民”的口碑不符，质疑其存在“定价滤镜”，可能误导消费者，并称其“令人失望”“走不出河南”。
针对这些质疑，4月29日至5月2日，胖东来连续发布多条声明。公司表示，经排查审核，内野毛巾的进货渠道和商品加价率均符合超市商品部采购准入标准。关于博主提到的生活广场外围员工薪资问题，胖东来声明称，经调查，生活广场外围岗位女员工共8人，平均年龄45岁，平均工龄18.6年，2025年全年该岗位平均到手工资为8235元。
对于“走不出河南”的质疑，胖东来解释称，30年来一直专注于许昌和新乡两地，目标并非扩大规模或做商业，而是打造一个可供行业和社会学习的商业样板和学校。同时，胖东来明确表示，不存在任何要求员工购买商品的情况。
胖东来还表示，已就上述事件依法收集、固定证据，并正式向人民法院提起诉讼，相关案件已进入司法程序。公司欢迎消费者基于事实的合理评价和社会舆论的理性监督，但坚决反对编造事实、歪曲事实、贬损他人商誉的违法行为。在司法程序进行期间，公司不再就个案具体内容作进一步回应，以法院最终生效裁判为准。
尽管质疑和诋毁对胖东来的业绩造成了一定影响，但其销售额仍呈现持续高速增长态势。2022年，胖东来销售额约70亿元；2023年跃升至约107亿元；2024年进一步增至约170亿元；2025年，公司销售额超过235.31亿元，其中超市业态年度销售额达126.43亿元，珠宝业态销售额达24.51亿元，百货业态销售额达23.79亿元，分别位列前三。
