由国家市场监督管理总局指导、中国市场监管报社主办的“提升消费品质 共筑诚信生态”交流会在北京召开。作为国家市场监管总局3·15系列重点活动之一，本次会议聚焦社会协同消费维权新格局建设，吸引了市场监管系统多部门负责人、地方监管机构代表、行业协会专家及60余家企业代表共同参与。十方融海旗下梨花教育凭借在诚信经营与中老年消费服务领域的创新实践，成为唯一受邀进行主题演讲的教育科技企业。
十方融海集团副总裁、梨花教育CMO王德祥在演讲中指出，我国中老年消费市场存在显著供需矛盾。数据显示，60岁以上人口已达3.23亿，但全国老年大学在校学员不足2500万，优质文化教育服务供给严重不足。他强调：“对于中老年群体而言，诚信不是商业噱头，而是企业生存的底线。我们通过全链条价值重构，将学员需求贯穿产品设计、服务交付和效果评估的每个环节。”
在产品创新层面，梨花教育自主研发的AI声音陪练系统构建了行业领先的技术壁垒。该系统集成75种语音测评算法，基于数亿级声音样本训练，发音错误识别准确率达98%，实现学习效果的可量化追踪。配套硬件梨花AI声学学习机通过中国信通院最高等级4+级认证，其交互设计针对中老年用户特征优化，核心功能操作路径不超过三步。目前该产品已服务超2300万用户，覆盖朗诵、声乐、书法等八大文化素养领域。
服务标准建设方面，企业首创“AI教育智能体+班主任+专业讲师”三师协同模式，构建起覆盖课前咨询、课中辅导、售后保障的全周期服务体系。其教育服务与售后服务双双获得国家认监委五星认证，成为行业内首家通过双五星认证的文化教育机构。特别在适老化改造方面，团队开发了语音交互、大字界面等12项专属功能，使中老年用户服务满意度提升至98.7%。
在行业标准制定领域，梨花教育展现出行业领军者的担当。2025年，企业联合中华文化促进会等机构，牵头编制《全国中老年艺术等级考评规范》等团体标准，创新采用过程性评价体系替代传统选拔模式。该标准通过“考级+展演”的闭环设计，已在全国32个城市落地127场成果展示活动，为超15万中老年学习者提供展示舞台。标准起草组专家表示：“这套体系突破了年龄限制，让65岁的书法初学者也能获得专业能力认证。”
会议同期，由梨花教育主办的“2026首届全民朗诵大会暨《西游记》开机40周年纪念活动”在扬州启动。活动现场，与会企业联合发布《新时代中老年消费者权益保护——扬州共识》，承诺从服务透明化、标准规范化、维权便捷化三个维度推进生态建设。中国消费者协会代表指出，这份共识首次明确了中老年消费服务的28项具体指标，为行业提供了可操作的行动指南。
市场监管总局相关负责人在总结发言中强调，中老年消费市场既是民生工程也是增长蓝海。数据显示，2025年我国银发经济规模已突破8万亿元，但合规企业占比不足30%。梨花教育的实践表明，通过技术赋能和标准引领，完全能够实现商业价值与社会价值的统一。据悉，监管部门正研究将部分企业经验纳入《中老年消费服务指南》国家标准编制框架。
