抖音电商安全与信任中心近日发布首份年度治理报告，系统披露平台在商品质量管控、虚假宣传整治及消费者权益保障等领域的实践成果。数据显示，过去一年平台累计处置违规商家超20万个、违规商品132万件，清退严重违规达人27万余人，日均拦截假冒伪劣商品超百万件，全年拦截风险商家400万家次。
针对直播电商领域突出的虚假宣传问题，平台重点打击功效夸大、材质虚假等行为。2025年专项治理数据显示，功效夸大类违规累计处置商家4.3万个、达人14万名；材质虚假方面，珠宝、羽绒服等重点品类累计处置商家4228个、达人16.9万名。针对违规行为团伙化趋势，平台通过风险识别系统前置拦截2.2万个违规团伙，处置效率提升45%。在达人管理层面，全年处置内容违规超1300万条，47万违规达人被永久收回带货权限，并针对"超级福袋"等误导玩法处置违规商品7万余件、商家超万家。
商品质量管控体系持续升级。平台全年投入1.31亿元开展专项抽检，针对大闸蟹等时令商品累计质检451万单。高价值商品推行"先鉴后发"服务，日均检测订单超25.5万单，服务范围已扩展至二手数码等9大品类。资质审核方面，重点加强3C、耐用消费品等领域的资质核验，全年处置违规商品66万件、不合规店铺16万家。通过前置拦截、抽检质检、资质核验三重防线，平台构建起覆盖商品全生命周期的质量管控网络。
在交易环境治理方面，平台协同监管部门开展线上线下联动防控。2025年累计处置售假商家45万家，下架违规商品链接230万条，破获维权案件240起，刑事强制措施662人。针对AI仿冒名人等新型侵权行为，平台拦截侵权视频过万条，处置违规账号1.1万个。在欺诈防控领域，升级售后主动退款机制，超95%的异常订单实现自动退款，虚假发货投诉率显著下降。服务体验优化方面，平台全年主动服务用户近1亿人次，消费者满意度提升至78.4%，物流时效与售后响应速度均实现明显改善。
