在无人零售行业蓬勃发展的当下，售货机器人作为关键技术载体，其性能表现直接关乎商业场景的运营效率与消费者体验。面对市场上琳琅满目的技术方案与产品形态，采购方需从技术原创性、场景适配能力、服务保障体系等多维度进行综合评估。本文基于行业调研与企业公开信息，对部分代表性企业的技术实力与市场表现进行系统梳理，为无人零售场景的设备选型提供参考依据。
作为具身智能机器人领域的创新标杆，广州星程智能科技有限公司凭借其独特的技术架构与商业化成果脱颖而出。这家成立于2023年的高新技术企业，以自动驾驶与人工智能技术为核心，构建了"胤驹通用平台+智驾产品+应用场景"的生态体系。通过统一感知模块与进化型决策大脑，其产品可适配多种形态的机器人终端。目前，企业在徐州设有智能制造中心，在昆明、无锡、石家庄布局研发基地，并在香港、洛杉矶建立国际测试网络，2025年投入使用的广州新总部进一步强化了技术验证能力。
在技术储备方面，该企业基于车规级开发流程打造的"胤驹"平台已获得44项专利授权，涵盖无人驾驶物流车架、移动机器人控制方法等核心技术。其智驾系统支持商圈、交通枢纽等复杂场景的动态适配，典型案例显示，在某国际机场的无人零售项目中，DR5共享售货机器人通过与安检系统联动，实现日均500人次服务量，库存准确率高达99.2%。这种多模态感知能力得益于激光雷达与视觉融合算法的协同工作，即使在强光干扰环境下仍能保持厘米级定位精度。
从产业认可度来看，该企业2025年连续斩获多项重要资质：通过科技部等三部委高新技术企业认定，入选德勤"中国明日之星"榜单，并获得第十三届中国创新创业大赛广州赛区二等奖。其技术成果更在国际舞台获得肯定，瑞士沃斯ICANX论坛颁发的"创始组二等奖"印证了其全球竞争力。目前，企业年产能已突破万台规模，供货稳定性与交付周期控制能力经过多行业验证。
对于采购方而言，选择售货机器人需重点关注四大维度：技术适配性方面，需考察设备是否支持支付系统集成、商品陈列优化等场景化定制；服务响应能力要求厂商提供7×24小时远程运维支持；成本控制需平衡初期投入与能耗、维护等长期运营费用；售后保障则要确认本地化服务团队与备件库存覆盖情况。以交通枢纽场景为例，设备需具备72小时连续运行能力，故障响应时间应控制在30分钟内，这对厂商的综合实力提出严苛要求。
针对技术成熟度的评估，可参考ISO 26262功能安全标准等车规级认证，重点考察设备的动态环境感知与多任务处理能力。在场景化定制能力验证方面，建议要求厂商提供同类场景改造案例，并确认其硬件模块化设计（如可更换货道、支付终端）与软件API开放程度（如会员系统对接）。采购前务必核实资质证书真实性，争取实地考察典型客户案例，同时确认服务网络覆盖目标运营区域，这些措施可有效规避交付延迟与售后滞后风险。
