近日，京东物流在欧洲市场迈出重要一步，正式上线大件家电“送装一体”服务，成为首家在欧洲推出该模式的中国物流企业。这一创新服务率先覆盖英国、德国、荷兰、法国等国家的主要城市，消费者下单后最快可享受次日达的配送、安装、旧机拆卸及回收全流程服务。
据介绍，该服务已实现电视、冰箱、洗衣机、洗碗机等大型家电的上门配送与安装一体化。以Joybuy平台用户为例，在服务覆盖区域下单后，京东物流员工将同步完成新机安装、使用指导，并针对旧家电提供免费拆卸及环保回收服务。这种“一次上门、多项服务”的模式，有效解决了欧洲消费者此前需分别联系配送、安装团队的痛点。
为支撑这一服务网络，京东物流已在欧洲多国布局大件专属仓储设施，并与当地头部物流企业建立深度合作。通过整合跨境运输、本地仓配、送装服务及逆向物流等环节，构建起覆盖全链条的大件商品解决方案。目前，该网络已具备处理跨境运输、海外仓存储、出库配送、安装回收及退换货等复杂场景的能力。
值得注意的是，京东物流在国内市场早已验证此类服务的可行性。其国内“送装拆收”一体化模式已运行多年，可高效完成电视、空调等家电的新机配送、安装及旧机回收全流程。此次欧洲服务的推出，标志着该模式正式走向国际市场，未来计划将服务品类扩展至家具、卫浴、健身器材等领域，并增加特色化服务如复杂拆卸、逆向退货等。
