京东近期在人工智能领域动作频频，将原有的“变色龙项目组”升级为“变色龙业务部”，全面负责JoyAI App、JoyInside、数字人等AI产品的研发与商业化运营。这一调整标志着京东AI战略从技术储备阶段正式转向规模化落地，旨在通过多模态AI工具和数字人技术构建消费电子领域的差异化竞争力。
据内部人士透露，变色龙项目组早在一年前便已成立，初期聚焦于AI多模态产品的开发，涵盖JoyAI App等核心产品。此次升级为业务部后，京东将进一步加大在数字人、附身智能等领域的投入，通过整合大模型技术、硬件产品与供应链渠道，形成覆盖消费电子全链条的AI化布局。尽管京东尚未公布该业务部的具体规模和组织架构，但其战略定位已引发行业关注。
在AI商业化路径上，京东选择以“京东京造”为切入点布局AI玩具市场，形成与竞争对手的差异化竞争。通过自有品牌直连制造端的模式，京东能够高效整合优质生产资源，在降低成本的同时，利用数据反馈优化产品设计。行业分析师指出，这种模式既保证了产品质量，又为AI技术的场景化应用提供了试验田。
京东对AI的重视早有体现。2025年全球科技探索者大会上，CEO许冉宣布未来三年将投入巨资打造万亿规模的人工智能生态，创始人刘强东更亲自担任集团探索研究院院长。财务数据显示，2025年第三季度京东研发支出同比增长28.4%至56亿元，占收入比重提升至1.9%。人才市场方面，京东在新发AI岗位数量上跻身企业TOP20，显示出其在AI领域的持续加码。
数字人技术是京东AI落地的重点方向之一。2024年，刘强东的AI数字人形象在直播间带货引发关注，随后京东迭代技术，将数字人生成成本从数万元降至两位数，训练素材需求从半小时视频缩减至一张照片或文字描述。目前，京东数字人已应用于直播、客服、文旅、品牌代言等六大场景，2025年双11期间使用数字人直播的商家数量同比增长近6倍，带动GMV达数百亿元。
为降低使用门槛，京东言犀团队开发了“一键开播”功能，通过自动化文本生成等技术，减少商家在运营、选品、售后等环节的人工干预。相关负责人表示，直播是综合能力集合，仅有数字人不足以支撑业务，因此需要配套工具提升整体效率。这一策略显著提升了数字人的商业化价值，使其成为中小商家降本增效的重要工具。
在AI玩具领域，京东自2024年11月起密集发布新产品。首款自研AI玩具搭载JoyInside附身智能平台，实现语音交互与智能陪伴功能；元萝卜象棋机器人棋友陪伴版则聚焦老年市场，提供益智娱乐服务；年底推出的4款AI毛绒产品进一步拓展了用户群体，覆盖儿童、老人及部分成年人。销售数据显示，首款自研玩具销量突破4000件，象棋机器人销量超8000件，验证了市场需求的旺盛。
行业分析师认为，京东选择AI玩具作为技术落地场景具有战略意义。当前玩具市场呈现IP化与AI化两大趋势，而AI玩具商业化路径短、场景覆盖广，既能验证大模型的交互能力，又能触达多年龄段用户。魔镜洞察数据显示，2024-2025年AI机器人、AI潮玩、AI教辅益智玩具销售额同比分别增长124.6%、798.7%和473.7%，其中AI潮玩因情感陪伴属性成为增长黑马，市场份额从7.0%跃升至15.7%。
尽管市场潜力巨大，AI玩具赛道仍面临同质化竞争与高退货率挑战。分析师建议，京东应发挥供应链优势，通过性价比策略抢占大众市场，同时利用消费数据快速迭代产品，优化大模型性能。目前，JoyInside平台已与40余家头部品牌实现技术对接，硬件设备对话轮次平均提升超120%，为构建“自营+平台”双轮驱动模式奠定了基础。
