在近日的一场直播活动中，小米创始人雷军针对近期备受关注的KOL事件及小米新一代SU7等热点话题作出回应。此次直播引发了广泛讨论，雷军在直播中详细阐述了小米对批评声音的态度以及处理此次事件的原则。
雷军明确表示，小米并非因KOL批评自身产品或得罪米粉而采取行动。他指出，批评小米的声音一直存在，甚至有不少批评者后来加入了小米团队，这在企业发展中是正常现象。然而，此次事件之所以引发严重后果，是因为涉事KOL不仅攻击小米品牌，更对小米用户进行持续贬低和诅咒，这种行为严重伤害了用户的感情，触及了小米的底线。作为企业，小米有责任保护用户权益，绝不容忍任何形式的诋毁。
小米一贯秉持开放态度，欢迎对产品的客观批评。雷军强调，公司乐于接受建设性意见，并会根据反馈不断改进产品和服务。但此次事件与单纯的产品批评截然不同，其核心在于对用户群体的恶意攻击，这是小米无法接受的。小米始终将用户视为最重要的资产，维护用户尊严是企业发展的基石。
在直播中，雷军还呼吁米粉对小米公关团队给予更多理解。他透露，过去八九个月里，小米持续面临高强度负面舆情，公关团队长期处于高压状态，工作难免出现偏差。雷军希望米粉能够体谅团队的辛苦，给予改进的机会，共同营造更健康的品牌生态。
